为强化市档案局的服务功能，使档案由过去的以藏为主转化为以开发利用为主，让档案信息资源更好地为人民群众服务。近日，当阳市档案局完善档案查阅服务流程，强化跟踪问效，在注重服务态度和服务质量的基础上，进一步丰富内涵，延伸流程。完善登记内容，进行电话回访，跟踪档案利用效果，通过建立“档案查询”微信服务平台，为群众答疑解惑。与人民群众之间搭起了一座“空中桥梁”，让服务直达人心。