建行员工献爱心守护失智老人

    新华网湖北频道9月1日电（鄢骁）8月22日下午，户外骄阳似火，热浪袭人，建行兴国北路支行迎来了一位特殊的客人。“大爷，您要办理什么业务呀？什么，您要开会？那您在哪里开会啊？在湖北大学？那您家在哪里？不知道？”。。。大堂经理小张一脸无奈地望着眼前这位拄着拐仗、年约八十岁的老人，老人进来网点后就被小张注意到了，但除了湖北大学之外，老人一无所知，为防止老人摔倒或因高温出现意外，小张忙把老人扶到椅子上坐下，并倒来凉茶，让老人先安心休息。

    通过仔细观察，小张发现老人神情略显呆滞，从老人的短袖衬衣的口袋上方绣着两个手机号码可以看出，应该是一位走失了的失智老人，于是小张按照衣服上的电话打了过去，第一个号码无人接听，幸运地是第二个号码打通了，接电话的是老人的儿子，原来老人退休前在湖北大学工作，犯有轻微老年痴呆，喜欢独自外出，但常常回不了家，现在老人的儿子在宜昌，过不来，他会马上通知他妹妹来接的，麻烦银行人员帮忙照顾一下。

    一个多小时很快过去了，却迟迟不见人来，网点也要下班关门了，怎么办？“不行，把老人留在外面太不安全，我们要对客户负责任。”网点负责人刘平决定再给老人的家人打电话，此时第一个电话打通了，接电话的是老人的女儿，她说现在在汉口上班，暂时过不来，可能要一个小时左右，实在不行让银行先帮她把老人送回家，但考虑到老人回家了也只有一个人在，不安全，万一老人再出来，出了问题怎么办，最后刘平行长还是决定陪着老人在网点等他的女儿，亲自把老人交到家人手上。

    将近6点半的时候，老人的女儿终于来了，“在繁忙的工作中还要抽出时间照看我爸爸，还耽误了你们下班，实在不好意思，我代表全家感谢你们，建行的服务就是让人放心啊。”面对家人的感谢，刘平行长表示用心服务客户这是银行员工的责任，看着老人平安离去，整个网点的人员都松了一口气，也感到由衷地高兴，虽然耽误了下班时间，但每个人心情都是愉快的，助人为快乐之本，莫以善小而不为。

（编辑：李欣）