构建和谐汉西 创造一流业绩——汉西车务段2018年春运掠影
16.03.2018 16:11
本文来源: 武汉铁路局
一是加强组织领导，强化责任落实。车务段成立春运工作领导小组，下设8个春运工作组、6个驻站包保组，深入一线，与职工同吃同干同生活，对车站安全管理和春运工作部署落实情况进行动态检查指导。
二是营造节日氛围，增强旅客幸福感。各客运站统一悬挂红灯笼、中国结等装饰品，营造欢乐喜庆的节日氛围，给旅客带来更加温馨、舒适的乘车体验。
三是整治站车设备，改善出行环境。各客运站深化“厕所革命”的有关要求，积极落实厕所“双所长”制，各负其责加强对厕所硬件和日常保洁的管理。此外，在厕所洗手台、饮水处等处铺设了防滑垫，不断提升旅客候车环境。同时，各站对车站的照明系统进行了排查，加强了夜间站台照明检查，更换补齐作用不良的照明。
四是打造标准化服务台。车务段充分发挥“一站一品牌”作用，管内孝感东站“温馨孝行”、天河机场站“汉喜天天行”、孝感站“孝诚品牌”、孝感北站“红叶品牌”、花园站“快乐驿站”品牌、广水站“真情伴你行”品牌、安陆站“丽玲服务台”、云梦站“春风伴您行”、钟祥站“莫愁”等服务台工作人员在岗在位。并提供手机加油站、小药箱、针线包、轮椅、打包绳以及送上车送出站等服务。
五是广泛开展志愿服务活动。各客运站党、团组织定期开展党团员义务突击奉献活动，为重点旅客提供贴心服务，温暖旅客出行路。春运期间，共服务重点旅客5000余人，为旅客找回丢失提包、背包、钱包、平板电脑、手机80余个，现金2万余元，收到表扬信15封，锦旗5面。
六是把住安检查危安全关。切实落实站区封闭管理，客运严格执行100%实名制验证，落实“逢包必检、逢液必查、逢疑必问”安检查危要求。各客运站与武警、公安部门沟通协调，将警力放到进出站口、站前广场等关键地带，增强威慑力。同时强化“三品”查堵工作，机检、手检相结合，做到行李件件过机、一人不漏。春运期间，共查出管制刀具、菜刀、剪刀、斧头、仿真枪、煤油等五千余件。
七是强化乘降组织关。专人举牌引导，组织旅客按车厢号排队上车，防止旅客拥堵车门造成伤害，及时加派人手，落实高峰时段互补协作及现场补岗，保证作业繁忙时段现场组织有序，重点加强天桥、地道、站台引导，做好旅客人身安全提醒，及时组织旅客分车厢有序上车，让旅客平安出行、有序出行、温馨出行，体验更美好。各客运站还提前与地方公交部门加强协调对接，建立联动机制，遇列车晚点情况，落实公交接驳方案，确保了深夜乘客换乘便捷。
八是便捷重点旅客进出站通道。全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，加强客流密集场所旅客引导，各客运站设置了绿色通道，为重点旅客提供有针对性的贴心服务。
2018年春运，汉西车务段累计发送旅客近137万人，发送人增幅在整个路局集团公司所属运输站段中名列第一，同比增长18％。
本文来源: 武汉铁路局
16.03.2018 16:11
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