神农架2015年春节黄金周工作总结

神农架2015年春节黄金周假日旅游工作，在省旅游局的高度重视下，在林区党委、政府的统一领导下，林区假日旅游领导小组各成员单位和全区各旅游接待单位强化责任和服务意识，认真做好节前准备、节中执行，分工合作，扎实工作，顺利通过2015年第一个黄金周“大考”，赢得全年开门红，实现了“安全、质量、秩序、效益”四统一的假日旅游工作目标。

一、春节黄金周基本情况

今年的春节黄金周异常火爆，亮点突出。全区共接待游客22万人次，同比增长33.43%，旅游经济总收入11052万元，同比增长32.51%。一是神农架两个滑雪场春节期间持续井喷。特别是大年初三、初四、初五三天两个滑雪场饱和率达到100%，两个滑雪场都是超负荷运行，初四的当天神农架国际滑雪场共接待滑雪者达5000多人，滑雪旅游成为春节黄金周经济拉动点。二是宾馆饭店十分火爆。其中初三初四木鱼地区三星级以上宾馆出租率90%以上，惠缘国际大酒店出租率100%。木鱼茶园坡农庄爆满，出租率达到100%。三是换乘车辆场面火爆。换乘港换乘旅客1万多人，换乘车辆达到近500台次。

二、主要工作措施

（一）大力宣传，科学引导消费

积极开展冬季旅游宣传推广，全力引导冬季旅游消费，促进我区春节假日经济火爆。采取电梯广告、湖北卫视黄金时段播报等方式对神农架“赏雪滑雪过大年风情游进行宣传”。神旅集团出台了一系列优惠政策，对周边地区的游客到神农架滑雪实施大幅度的优惠；国际滑雪场与宜昌交运集团联谊，实施了宜昌到神农架滑雪直通车；林区旅委通过官方“微信”等方式多角度宣传报导春节假日旅游信息，形成了良好的节日旅游氛围。

(二)周密安排，秩序平稳有序

为做好春节黄金周旅游安全服务保障和市场秩序综合治理工作，林区假日旅游领导小组办公室制定下发了《神农架林区2015年春节黄金周旅游接待工作运行方案》，明确了各涉关单位、部门、人员的职责，并对春节黄金周旅游工作进行了周密部署，要求各相关单位要提前预判形势，细化工作方案，有针对性地做好游客流量控制预案。同时节前认真组织开展了涉旅接待单位安全大排查，及时消除安全隐患，精心筹备假日旅游服务保障工作，确保了春节期间假日旅游市场安全、有序。

（三）科学调配，强化科技手段

林区党委副书记、政府区长杜海洋，党委副书记、政法委书记刘书泉，党委常委、政府党组成员郭文，林区政府副区长、公安局局长李培明在节日期间坐镇110指挥台，现场指挥旅游交通，及时指挥分流旅游车辆。旅游假日办利用微信平台建立2015年春节旅游接待运行工作群，各成员单位互通接待信息和实施有效分流，确保了指挥部能够随时了解各景区、各卡口状况，并对进行科学分析判断起了很大的作用。

（四）有效处置，加强车辆换乘

节前旅委和有关部门制定了《神农架国际滑雪场关于2015年春节黄金周换乘接待工作的公告》，对自驾车统一实施换乘，春节期间换乘港起到了换乘和分流游客作用，换乘游客到国际滑雪场和天燕滑雪场滑雪，分流游客到神农顶景区赏雪游览。

(五)加强值守，市场平稳运行

林区假日旅游领导小组各成员单位团结协作，坚守岗位，尽职尽责，实行了24小时值班制度，并通过互联网、手机短信等及时发布旅游信息，确保信息畅通、反应迅速、处置得当。公安部门出动警力近百人在主干道及主要旅游景区通道沿线加强交通秩序疏导，有效缓解了自驾车增多带来的交通压力；交通部门及时处置冰雪道路；气象部门及时发布天气预报；团委安排20多名青年志愿者在换乘中心、国际滑雪场的播音、餐厅、雪具部等岗位开展为期5天的志愿服务。

（六）加强服务，游客满意度提高

春节期间，神农架旅游秩序井然有序，环境卫生整洁，节日气氛浓郁，主要干道和各旅游景区的干道总体保持通畅，未发生重大治安事件、群体性事件及重特大交通、火灾等安全事件，未发生旅游安全事故和投诉事件，游客满意度得到进一步提升。（神农架旅委 周文合 审核 王林）