关于做好2016年春节假日旅游工作的通知
各市、州、直管市、神农架林区旅游局（委）：
2016年春节假期即将到来。根据国家旅游局《关于做好2016年元旦春节假日旅游工作的通知》精神，按照省委、省政府的要求，为做好2016年春节假日旅游工作，现就有关事项通知如下：
一、高度重视旅游安全工作
春节是群众集中出游时期，安全压力大。各地旅游行政管理机构及相关部门要认真贯彻落实落实国家旅游局《关于做好2016年元旦春节假日旅游工作的通知》、国家发展改革委、交通运输部、公安部、国家安全生产监督管理总局《关于认真做好2016年春运工作的通知》和省委办公厅、省政府办公厅《关于认真做好低温雨雪冰冻灾害天气防范与应对工作的通知》精神，按照“安全第一、保障有力、方便快捷、服务至上”的总体要求，坚持底线思维，精心谋划组织，确保圆满完成春运各项任务。要督促旅行社按照“三证一牌一单”的要求租用旅游客运车辆，要督促导游人员履行义务安全员的责任，提醒和纠正驾驶员超速、疲劳驾驶等违法行为。
要加大旅游安全管理和监督检查力度，组织开展假日旅游安全检查，重点做好对交通枢纽、游客集散地、旅游住宿设施、娱乐设施、旅游餐饮场所、旅游景区及大型游乐设施和节日人流集中场所的检查督查，消除各类隐患和不安全因素。要联合有关部门强化旅游交通的动态监管和检查力度，坚决查处非法运营和超时超载运营等行为。旅游景区点和旅游活动举办地要科学测算游客最大承载量，针对可能出现的游客高峰，制定完善安全应急预案，做好分流限流准备，严防游客聚集场所出现拥挤踩踏事故。要健全自然灾害预警机制，关注雨雪雾霾、冰冻寒潮等恶劣天气对旅游活动的影响，加强检测预报，做好疏导工作。
二、切实加强旅游市场监管
各地旅游部门要努力营造优质、文明、和谐、有序的旅游环境，确保游客过一个欢乐、健康的春节。要继续贯彻落实《旅游法》，加强市场监管力度，净化旅游消费环境，坚决打击非法经营旅游业务、强迫消费、不合理低价、虚假广告、导游司机不诚信经营服务等。要进一步规范旅游纪念品市场，推行旅游合同，维护游客合法权益。要畅通旅游投诉渠道，完善投诉受理机制，妥善处理节日期间旅游纠纷。要加强部门间的协作联动，充分发挥旅游市场联合执法的作用，共同维护旅游市场秩序。
三、完善提升旅游公共服务
要建立健全假日旅游信息服务平台，综合运用互联网、广播、电视、报纸等各种方式，动态发布交通、住宿、游览、气象、卫生、价格等信息，引导游客理性出行。要认真做好节日期间值班工作，落实领导干部24小时带班制，提前公布节日旅游投诉电话，保证信息沟通联络畅通。要严格执行事故报告制度，对重大以上级涉旅突发事件和重要情况要及时报告。
四、丰富假日旅游产品
要为人民群众提供更多更好的“旅游年货”，营造中国特色节日气氛，不断丰富群众假日生活。要充分挖掘旅游消费潜力，调动资源保障市场供给，确保节日市场平稳运行。要引导和鼓励旅游企业推出新产品，继续开展惠民服务，鼓励跨区协作，增加旅游便利性，满足广大群众多样化的出游需求。
五、倡导旅游文明风尚
要加大文明旅游宣传，努力提升公民文明旅游素质。督促旅行社利用行前说明会做好文明旅游提示工作，加强导游、领队对游客文明行为举止、礼仪礼貌的宣传引导。要加大社会和舆论监督，通过宣传正面典型，曝光不文明行为，依法执行对不文明旅游者的追责制度。节日期间，各级旅游部门领导干部要严格执行《党政机关厉行节约反对浪费条例》和相关制度规定，勤俭节约，率先垂范，践行绿色消费理念和健康文明生活方式。
六、认真做好旅游宣传和统计工作
为营造良好的春节假日旅游氛围，突显全省旅游发展新成果、新亮点，引导旅游者安全、理性消费，各地要主动掌握当地旅游重要信息，包括冬季旅游主题活动、重点景区促销活动和旅游接待情况、游客动向以及突发旅游事件，并及时向省旅游局报送相关信息。
请各市州、直管市、林区旅游部门于2016年1月29日前将本地区春节期间值班表及值班电话、旅游接待准备工作情况报省旅游局；在假日期间每天16：00前将纳入统计重点景区接待数据及当天旅游接待简要情况报送至省旅游局，并于2月13日16：00前报送春节天工作综合情况和本地旅游总人数、旅游总收入情况。
省旅游局值班电话：027-87124700
省旅游局投诉电话：027-87124701
传真：027-87124710
特此通知。
附件：湖北省假日旅游统计的重点景区名单
湖北省旅游局办公室
2016年1月22日
附件：
假日旅游统计重点景区名单
（共26家）
武汉东湖、黄鹤楼、省博物馆、木兰天池、欢乐谷、汉秀剧场；黄石矿山公园；鄂州梁子湖；宜昌三峡大坝、三峡人家、清江画廊、屈原故里、车溪；十堰武当山；襄阳隆中风景区；咸宁九宫山、赤壁古战场；荆州古城；孝感双峰山；黄冈龟峰山、罗田薄刀锋；钟祥明显陵；恩施大峡谷、神农溪；随州炎帝故里；神农架。