2016年国庆假日旅游前三天情况综述
按照国家旅游局、湖北省委、省政府“十一”国庆假日工作部署，各级党委、政府及其旅游等相关部门，加强组织领导，落实责任分工，密切协作配合，狠抓措施落实，“十一”国庆前三天假日旅游安全平稳运行，旅游产品丰富多彩，旅游人气指数旺盛，旅游市场规范有序，文明旅游再展新貌，综合效益显著提升。
一、总体情况
“十一”前三天，湖北各地天气先阴雨后晴朗、以晴为主，各地旅游交通除进出城高速路口外保持顺畅，没有出现大面积拥堵、游客滞留或露宿。假日服务保障到位，旅游市场总体安全有序，到目前为止没有发生旅游安全事件。
“十一”前三天，全省纳入重点监测的25个旅游景区（点）前3天累计接待游客145.96万人次，与去年同期增长7%，门票收入1.64亿元，比去年同期增长19.7%。
截止10月3日15：00，省旅游委接到游客投诉咨询电话35起，主要集中反映景区人多、旅行社安排的旅游线路难以完成、部分游客要求退费；个别饭店存在未按照旅游合同标准住宿，并有涨价的现象；个别景区存在车辆停放难、不按约定时间发团出行等问题。所有投诉由我委质监机构指令当地质监部门给出了及时的回复与处理，未接到重大旅游服务质量方面的投诉，未发生投诉后对处理结果不满意的情况。
二、主要特点
国庆假日前三天，全省旅游市场总体上供需两旺，景区观光游与乡村休闲游并驾齐驱，出省游与入省游、省内短程游各显秋色，重点景区仍是观光旅游的首选，乡村休闲成为理性和个性消费的新宠，特色民俗节庆活动深受追捧，假日旅游呈现出游览热点多、活动亮点多、游客满意度高、文明程度高等“两多两高”的特点。
（一）重点景区与乡村休闲旅游平分秋色
“十一”前三天，我省景区旅游与乡村休闲旅游势头强劲，市场份额可谓平分秋色。重点景区仍是假日旅游的首要吸引物。省纳入重点监测的25个旅游景区（点）前3天累计接待游客 145.96万人次，门票收入1.72亿元。其中全省10家5A景区共接待游客101.22万人次，门票收入共计1.474亿元，两项指标分别占25个监测景区的74%、69.9%。其中超过10万人次的东湖、神农架、武当山和黄陂木兰生态旅游区；超过5万人次有三峡人家、黄鹤楼、三峡大坝、恩施大峡谷。同时，一批4A级景区通过更新改造、转型升级，增添了许多体验性项目招徕游客；新建的旅游景区也赶在“十一”前对外开放，也吸引了不少人气。另一方面，乡村休闲游成为理性错峰、个性消费的重要选择。随着乡村旅游产品的建设和公共服务设施的完善，赏花游、采摘游、美食游、民俗游等乡村休闲游丰富了旅游产品供给。省旅游委“十一”前发布的“湖北乡村40条推荐线路”，成为引导市民假日旅游的选项。从三天的情况看，全省各地处处呈现出乡村休闲、欢乐祥和的景象。
（二）自驾自助游市场比重继续扩大
由于航空、铁路的快捷和高速公路网络发达，加之小型客车假日高速免费的通行政策，我省天气基本以晴到多云为主，因而省内自驾车旅游、自助旅游人气高涨，持续火爆。游客出游方式呈现家庭自驾自助式、朋友拼车旅游为主，景区观光旅与乡村休闲游并驾齐进，旅游市场表现出省入省游两旺，省内短程游依然火爆。10月1日，省境内各大中城市的高速公路出口均出现不同程度的堵塞，武汉市岱黄高速府河站、白沙洲大道等拥堵明显。2日，武汉市黄陂区木兰景区道路被自驾游车辆挤满。三天期间，襄阳隆中风景区、唐城景区停车场爆满，景区自驾车接等量占游客总接待量的60%。10月3日，我省清江画廊景区、三峡人家景区、神农架景区因自驾游客太多，而不得不采取临时取消售票、加强客源疏导等措施。
（三）纷呈的节庆活动为假日旅游增色添彩
全省各地、各旅游景区纷纷开展精彩纷呈的旅游节庆民俗活动，推出各类旅游公益惠民措施，满足游客不同的假日旅游需求。武汉市“２０１６第十五届武汉国际旅游节暨长江中游城市群（武汉）房车露营大会”在硚口和黄陂等地拉开帷幕，东湖风景区推出具有文化、休闲、生态、科普等特色系列旅游节庆活动。10月1日，宜昌清江画廊景区开通的“空中游三峡”宜昌低空旅游项目非常火爆，并有网易直播“醉美清江、梦回画廊”“美女主播带你过十一”的活动宣传造势，吸引众多游客前来看美人赏美景，以至于3日上午不得不“抱歉停售”。荆门举行持续４天的“2016荆门爱飞客飞行大会”，3支世界顶级特技飞行表演队表演了精彩绝伦的特技，同时推出音乐美食节、明星亲密互动等活动，吸引了游客10万人次。襄阳市隆中景区推出了三顾堂前有三国真人秀“三请诸葛亮”实景演出，晚上欣赏大型实景话剧《草庐·诸葛亮》等活动。十堰市举办以赏花游为主体的十堰首届园艺博览会、“第二届菊花文化节”、汉江绿谷花博览会等节会助推旅游高峰。鄂州市注重生态旅游与文化、体育、经贸活动的有效结合，举办了“鄂州梁子湖第十七届捕鱼节暨国际美食嘉年华活动”，摄影比赛、自行车休闲游、环湖游、高尔夫产品体验等项目丰富了游客的休闲体验。各地推进喜闻乐见的旅游文化节庆国庆活动，极大丰富了假日旅游氛围。
（四）智慧旅游成效显著，旅游信息服务深入人心
在全国智慧旅游年的推动下，各地智慧旅游建设不断加强，现代网络和通讯技术在旅游管理和服务中的作用明显彰显。省旅游委及武汉、宜昌、十堰、襄樊、恩施等多个市州建立了旅游官方微信、微博等信息服务平台，全省绝大部分旅游景区都利用二维码、APP、微信、微博等信息平台，及时发布景区气象、交通状况、节日活动、餐馆住宿、服务价格等信息，为游客提供景区全方位的旅游服务。
（五）文明旅游渐成共识，营造假日出游和谐氛围
各旅游景点景区继续开展“文明旅游志愿者”、晒赛文明和为中国旅游加分等活动，有力地宣传了文明旅游的理念。十堰举行“文明旅游相伴随”公益活动；恩施大峡谷景区继续推出“垃圾换门票，寻找最美游客”活动，与游客共同打造文明景区；宜昌三峡人家景区加强文明旅游的宣传、提示和引导，以温馨周到的服务感染游客，使得国庆前三天尽管游人如织，但文明有有礼的秩序，如同三峡人家景观一样，成为“十一”旅游一道靓丽的风景线。
十一“黄金周”已过3天，但由于一些游客选择错峰出游，预计10月4日游客数量将持续增强。省旅游委将按照省委、省政府和国家旅游局的要求，继续做好十一“黄金周”旅游的各项服务管理工作，确保十一“黄金周”旅游平衡运行，努力实现“安全、质量、秩序、效益”相统一的假日旅游工作目标。