随州支队借助“四化平台”精心打造人民满意消防执法体系

为打造亲情服务执法理念，更好服务随州经济建设，树立阳光执法新形象，随州支队切实加大消防执法工作力度，并积极推出" 上门服务、接受监督、规范运行、教育宣传 "四项新举措，确保在执法过程中更加贴近群众，贴近实际，执法到位，服务到位，借助“四化平台”精心打造人民满意消防执法体系。

          一是上门服务跟踪问效，体现执法"全职化"。 支队简化办事流程，进一步完善窗口受理服务的同时，对"绿色通道"建设中的重点项目消防审核验收提供上门受理、送达审批意见的一站式专递服务；建立办结业务反馈制度，通过市政务服务大厅的触摸式计算机、电子大屏幕等，及时公示项目建设行政审批办理结果，便于项目建设单位查阅。同时，支队针对企业的实际情况，为企业指导火灾隐患整改工作，帮助企业解决实际困难，彻底整改火灾隐患，使企业在隐患整改过程中不走弯路、节省资金，积极为企业提供优质消防服务，全面体现了消防执法的"全职化"服务理念，按照市政府的要求给全市招商引资项目创造一个良好的消防环境。

          二是诚信承诺接受监督，推进监督"全民化"。 支队着力增强工作透明度，通过公开火灾隐患举报电话96119，设立举报箱，聘请政风行风监督员等措施，充分鼓励人民群众支持参与"廉政消防"建设的积极性、主动性，畅通民意诉求渠道，广泛征求意见建议，妥善处理信访事件和投诉举报，及时跟进整改措施，不断提升群众对消防工作的满意度。组织开展了消防监督执法单位和干部向辖区社会单位公开述职述廉等活动，全市共27名防火监督干部向325家社会单位进行了述职述廉，同时重点单位的消防监督责任人、管理人现场对述职人进行反馈打分。

　 　三是项目验收规范运行，实现服务"全程化"。 支队紧紧抓住监督中容易滋生腐败问题的薄弱环节，以有效地机制实现思想上"不想腐败"的目的，制度上"不能腐败"的要求，行为上"不会腐败"的目标，特别是加强对重点场所、重大工程建设项目中的规章制度进行制定和修订工作，建立健全规章制度，并建立健全组织、配齐配强人员、整合监督力量。　

　      四是消防宣传营造氛围，宣传教育"全天化"。 支队从部队实际出发，精心组织、严密部署，全面推进消防宣传“五进”工作。一是以农村消防宣传为重点，以乡镇为重点，抓好乡、村两级组织，抓实当地消防宣传工作；二是以社区消防宣传为突破口，坚持社会消防宣传教育为人民群众的原则，充分发挥了社区组织、居委会的职能作用；三是以学校宣传教育为平台，坚持“教育一个学生，带动一个家庭，影响整个社会”的做法，积极探索学校消防工作的有效机制和办法；四、以对弱势群体宣传为导向；针对老年、妇女、儿童、民工等弱势群体抵御火灾能力相对较弱的特点，通过发放宣传画、现场讲座、灭火演练等寓教于乐的方式重点向其传授火场逃生自救知识，以此大力提高弱势群体火场自我保护和防范能力；五、以消防站开放为契机；六、以新闻媒体宣传为载体，努力营造社会化消防宣传氛围。