光谷政务"帮办团"为创业者贴身服务 逼跑代办"兔子"

(记者崔梦欣 通讯员李培培)“原来‘兔子’做的事情，现在我们帮办人员都能免费提供服务。”昨天从东湖高新区政务服务局获悉，该局政务“帮办团”上岗一个多月以来，不仅为收件窗口“减负”，还逼走了原来在政务大厅活跃的“兔子”。

成立政务“帮办团”，源于一起“兔子”违法事件。今年9月7日，东湖高新区政务服务中心工商窗口副科长韩玉琴在审核一份公司注册材料时发现证件有异：与普通房产证和土地证相比，材料中的证件纸张质地明显不同。经查，代办“兔子”以帮忙注册的名义，收取高额费用却提供了两张假证。该区马上联合警方对“兔子”违法代办进行打击，接连查获3起伪造政府公章案件。

要治兔子，不仅要联合警方“堵”，还需从自身“疏”。今年，东湖高新区在全国率先试水“政务外包”，将办事咨询、预审收件等多项业务外包给中标企业。今年10月中旬，为创业者和办事市民提供贴身服务的政务“帮办团”应运而生。

“市民只需告诉帮办人员‘我要办什么事’，帮办人员会指导市民填表、复印证照，清点材料无误后再引领市民前往窗口”，东湖高新区政务服务局局长李世涛介绍：该区“帮办团”共有60多人，每天保证近30名帮办人员在岗。为保证帮办人员的专业性，这批帮办人员在上岗前还专业培训学习一个月，要求做到窗口业务“一口清”。

李世涛称，政务“帮办团”上岗一个多月，曾经寄生在政务服务中心大厅的代办“兔子”已基本“绝迹”。

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