鄂州市消委“四比四少”打造便民维权升级版

　　为方便消费者维权，降低维权成本，提高服务水平，打造和谐消费环境，6月7日，鄂州市消委召开全系统工作推进会，着力“四比四少”打造便民维权升级版。

　　一是比网络，让消费者“少跑路”。根据新《消法》的要求，打破传统服务格局，要求各单位健全消费维权网络，并按每个区（局）消委会创建50个示范站的要求，抓好示范站的创建工作，使消费者在全市任何一个村（社区）都能就近投诉，实现投诉无缝对接。

　　二是比提速，让消费者“少等待”。以行评为契机，大力开展“我为消费者解忧愁”活动，整合社会维权资源，最大限度地方便消费者、最快捷地帮助消费者解决投诉。

　　三是比宣传，让消费者“少糊涂”。利用媒体、电台、亲民热线、网站、QQ群等载体，通过举行新《消法》知识培训班、新《消法》讲座、新《消法》知识竞赛等方式，大力宣传新《消法》等法律法规、商品知识，并对商品和服务进行监督，让新《消法》惠及更多的消费者。

　　四是比形象，让消费者“少疑心”。大力开展消费维权先进单位、先进个人评选活动；大力倡导和推动“消费者满意单位、消费者满意商品”创建工作；通过文明服务、满意服务，打造诚信经营者、文明经营者等活动，确保服务态度达到最优，服务质效达到最佳。