香港调查显示99%市民对“人对人”直销电话反感

06.08.2014  16:38
图片来源《文汇报

  中新网8月6日电 据香港《文汇报》报道,促销电话滋扰日趋严重,香港私隐专员公署委托港大调查显示,99%受访者对“人对人”直销电话感滋扰,绝大多数消费者对直销电话并无好感。公署又指,《个人资料私隐条例》实施新修订后,已转介18宗相关投诉予警方,其中7宗正展开刑事调查,惟至今未有个案可以成功定罪,承认追查境外电话有困难。香港商务及经济发展局回应指,会研究进一步保障市民权益。

  促销电话无日无之,据私隐专员公署早前委托港大进行调查显示,整体500名受访者中,有99%受访者认为“人对人”的直销电话滋扰。在55%接获“人对人”直销电话的受访者中,就有逾40%人认为直销电话涉及使用其个人资料,62%不满对方可直呼其名,逾40%来电来自曾光顾公司。

   蒋任宏:至今无成功定罪个案

  私隐专员蒋任宏昨日表示,调查显示绝大多数消费者对直销电话并无好感,电话亦对大多数市民带来无谓滋扰,与2008年同类调查比较,有关情况更见恶劣。由2013年4月1日至2014年3月31日间,公署共接获306宗涉及人对人电话直销活动中使用个人数据投诉,是2011年至2013年间的3倍。

  他续指,《个人资料私隐条例》实施新修订后,已转介18宗相关投诉予警方,其中7宗正展开刑事调查,惟至今未有个案可以成功定罪。

   银行否认授权 境外电话难查

  蒋任宏又指,部分涉及私人贷款直销电话声称代表某银行来电,但事后发现原来电话由贷款机构及中介公司致电,银行否认有授权直销。“当中甚至有不少从境外来电的电话,显示出‘2’及‘3’字头的本地电话号码。”他承认,要追查境外电话并作起诉非常困难,尤 其来电者经常更换电话号码,令调查难上加难。

  蒋任宏称已去信商务及经济发展局,促请港府修订非应邀电子讯息条例,并扩大拒收讯息登记册涵盖范围,“6月底曾与律政司及警方会面,各方同意加强现行调查及检控工作。”他形容今次只是“旧事重提”,要求政府尽快修例规管“人对人”直销电话。

   涉“酒店会籍”“电讯服务”投诉最多

  此外,消委会总干事黄凤娴亦指,涉及电话促销投诉中“酒店及饮食会籍”与“电讯及广播服务”最多,今年上半年分别有171宗及105宗,整体投诉数字达313宗,涉款达238.6万元。

  她指,有个案事主先接获自称餐饮会籍公司来电,对方亦能讲出其名字,并称公司已改名,要求事主确认个人地址。

  “之后有另一职员致电要求事主提供信用卡号码,事主虽认为早已交费,不明再提供号码的理由,但对方声称只是确认数据”,结果事主戒心一松就透露了信用卡号码,最终被过数1988元,事主向消委会投诉后才获全数退款。 (编辑:刘莉莉)