部分市州局积极部署快递业务旺季服务与安全保障工作

　　 襄阳市邮政管理局 组织召开2014年全市快递业务旺季服务保障和安全生产工作布置会，以保障快递业务旺季期间襄阳市快递行业正常运转，增强行业从业人员安全生产意识，确保旺季期间的快递服务质量和寄递安全。 

　　襄阳市局详细布置了全市快递业务旺季期间相关服务保障工作，通报了全省邮政行业安全监管工作交叉互查活动情况，要求企业学会居安思危，提高规范化生产水平，争取做到基础设备标准化、作业流程制度化。一是要提高安全意识，增强责任。二是要精心安排组织，搞好落实。三是要加强安全管理，严把关口。 

　　 黄石市邮政管理局 组织召开全市邮政业旺季服务与安全保障工作会，以保障快递业务旺季期间行业正常运转，增强行业从业人员安全生产意识，确保旺季期间的快递服务质量和寄递安全。 

　　黄石市局就2014年该市邮政业旺季服务与安全保障工作进行了动员和部署。一是要从保障民生和促进社会稳定、经济发展的高度，充分认识做好旺季服务保障工作的重要意义。二是各企业按照旺季期间快递服务保障、安全管理各项要求，制定旺季生产专项应急预案，提前预测业务量，通过组织协调、信息互通、安全运营等多种保障措施，集中力量，化解旺季压力，全力保障邮政业旺季平稳运行。三是要严格执行收寄验视制度，不能因为业务量的增加，而忽视验视环节。黄石市局还与相关企业签订了《快递旺季服务和安全保障责任书》，落实责任制度，确保市邮政业旺季期间工作有序开展。 

　　 咸宁市邮政管理局 成立督导组，赴市区部分快递企业生产一线，检查督导业务旺季安全生产和服务保障准备工作。 

　　咸宁局要求各快递企业，一要加强安全管理，完善应急预案，做好车辆、设备、人员的储备，提升快递服务的能力和水平；二要加强信息沟通，建立旺季24小时值班制度，做好值班值守，确保信息畅通，加强业务量监测分析，把握变化趋势；三要及时高效处理突发事件，若出现业务量暴增要妥善应对处置并及时上报，确保旺季期间业务网络运行平稳与安全畅通，认真处理消费者投诉，畅通企业投诉渠道切实维护消费者合法权益。 

　　 十堰市邮政管理局 召开快递业务旺季服季保障工作动员会议。会议认为今年快递行业旺季具有“社会影响大、公众期望高、时间跨度大、服务战线长、保障压力大、工作任务重”等特点，分析在双“11”业务高峰期间全市单日处理量最高将会超过15万件，要求各企业在一是工作启动上必须要“先人一招、快人一步”，确保赢得主动。二是在收寄、运输、分拣、派送、投诉处理等关键环节上必须重点把控，落实责任，以切实提高运营管理水平。三是在生产组织上加强管控，细化措施，做好资源调配和各类应急预案。四是保障旺季期间快件正常有序发运，确保“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”，努力实现“保畅通、保安全、保平稳”的目标。 

　　 宜昌市邮政管理局 召开全市快递服务旺季保障工作布置会，对全市快递企业做好“双十一”等快递业务旺季的服务和安全保障工作，做了周密部署和安排。 

　　会议要求全市快递企业一是从讲政治高度提高对做好旺季保障工作重要性认识，确保寄递渠道安全通畅。二是加强舆论引导，及时发布消费提示和业务量变化，并通过媒体营造良好的快递服务氛围。三是完善各项制度，明确工作责任，建立高效的快递业务旺季保障机制，确保人员、场地、车辆以及政策支持到位。四是坚持“安全第一”的原则，加强收寄验视，加强对寄递信息的监控和管理，建立严格的快递详情单发放登记制度以及规范与电商企业签订的安全保障协议。五是严格落实快递服务规范，保障投诉渠道畅通，维护消费者权益，确保旺季快递服务水平和服务质量不打折。六是建立舆情报告制度,各企业及时报告业务流量情况和旺季动态，加强舆情监控。  

　　襄阳、黄石、咸宁、十堰、宜昌市邮政管理局