恩施市局驻市政务服务中心国土窗口 荣获“全国巾帼文明岗”荣誉称号

　　9月23日，恩施市国土资源局驻市政务服务中心国土窗口被全国妇联表彰为“全国巾帼文明岗”，该窗口现有8名工作人员，其中5名为女性，主要职责是受理国土资源行政许可事项、行政确认事项、各项税费的计核，发放土地权利证书和整理相关档案资料。多年来，窗口工作人员始终牢记窗口服务无小事的服务理念，以“灿烂微笑”开启特色服务，以“阳光窗口”推进政务公开，以“铿锵精神”提升服务质量，在日常工作中强化诚信意识、服务意识、大局意识和宗旨意识，不断优化服务环境，提升行政效率，先后推出“引导服务”“延时服务”“电话服务”“上门服务”等特色服务。2011年至2014年，窗口共受理行政事项4万余件，办理各类土地权利证书35243本，按时办结率为100%，群众满意达到98%以上，无一例投诉发生。