武穴市局：推行导税服务 位置在变微笑常在

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　　服务实不实，还要用心做；服务好不好，能效之中求。在领导值班制度已经成为常态的基础上，武穴市局积极在办税服务厅在实行导税服务制度，以微笑迎“客”，以引导分“流”。在不断完善“一次性告知”、“限时办结”等服务的基础上，大厅全体办税服务员轮岗执勤“导税服务台”，磨嘴皮，倡微笑，转作风，让“便民办税春风行动”真真正正不走过场，蔚然成风！
　　沟通再亲昵，服务不间断。“导税服务台”与纳税人休息等候区、办理涉税事项区融为一体，第一时间面对面解答纳税人咨询。导税员由大厅工作人员轮流担任，实行岗位AB角制度，保证导税服务持续不间断，人人能登台。
　　服务再升级，导税作用大。着重开展办税服务厅纳税指引、咨询解答、人流疏导及应急处理等方面工作。完善自助办税设备，配备了9台电脑、6台打印机、1台自助办税终端，主动向特殊纳税人群提供“绿色通道”等人性化的纳税服务。
　　宣传再普及，提高满意度。引导纳税人到窗口办理相关涉税事项、辅导纳税人正确填写相关表格和涉税资料、向纳税人宣传税收政策、讲解业务流程、派发办税文书、解答疑难问题等工作以外。同时，主动收集纳税人的意见和建议，及时优化办税服务，为其提供主动接待的贴心服务。