荆门市局把握四个重点做好信访工作

　　一是高度重视初信初访。各地切实履行属地责任，切实加强初信初访工作，充分发挥基层国土资源所作用，提升化解初信初访的能力，积极引导群众以理性合法方式逐级表达诉求，防止初信初访转为重信重访，避免问题积累、矛盾上行。

　　二是规范信访工作行为。按照《荆门市国土资源系统信访工作规定》文件规定，按程序和期限办理信访事项，及时受理、出具受理（不受理）告知书，按期答复，出具处理意见书。认真办理上级交办、转送的信访事项，及时就地按政策解决群众合理诉求，并按要求向交办、转办机关报送办结报告。

　　三是提升办理工作满意度。对国家信访局、省厅转交的待评价的信访事项，落实专人承办，及时与信访人取得联系，依照法律政策作出处理意见，并书面征求信访人满意度评价意见。主动邀请和指导群众上网对事项处理情况进行评价，面对面做好答疑解惑工作，取得信访人理解与支持，提升信访人对信访事项办理过程及其结果的满意度水平。

　　四是严格考核和责任追究。高度重视信访事项办理工作，做到工作程序规范，及时化解矛盾。市局将适时组织交叉检查，对各地信访办理工作进行检查考核，对考核结果予以通报。对违法信访工作纪律、不按要求登记接谈、应受理而未受理、未按规定期限和程序办理信访事项、不执行信访事项处理意见，侵害信访人合法权益，造成群众越级上访等不良影响的，市局将按照《信访条例》和《关于违反信访工作纪律处分暂行规定》的规定，追究有关责任人员的责任。