武穴市局：打造特色品牌 推进服务规范落地

　　服务有规范，便民无止境，伴随炎炎夏日的到来，武穴市局继续深入推进便民办税春风行动，注重平台建设，打通业务衔接，扎实开展“学查改”，气温升高，服务升级，为广大纳税人在酷暑之中送来阵阵便捷凉风。
　　 一是打造“五位一体”公众服务平台。 搭建由微信、微博、QQ群、电视台、网站的“五位一体”易税360公众服务平台，实时发布最新税收政策，为纳税人提供立体咨询服务；开发了纳税服务规范电子书，上门为纳税人安装。联合地税部门在市电视台开办了《税务资讯》电视专栏，每月在黄金时段播放一期专题，每周在《武穴新闻》后播放税政咨询问答，今年以来，已连续播放了3期专题，40期税政资讯。在办税服务厅和各延伸点全部安装了pos机，方便纳税人刷卡缴税；开辟自助办税区，方便纳税人网上办税、打印发票；建立导税服务制度，为纳税人提供精准、快捷的导税服务。
　　 二是规范前后台业务衔接。 严格执行“两个一律”，扎实推进涉税事项集中审批，对纳税人申请的需流转的涉税事项遵循“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的原则。严格按照黄冈市局下发的前后台衔接管理制度，厘清岗责，设立专人专岗，按要求填写登记流转单、登记簿，规范传递交接有关手续，准确把握办理时限。1-6月，前台受理申请事项124件，按期办结率达到100%。
　　 三是扎实开展“学查改”活动。 按照“服务一把尺子、办税一个标准”的要求，在全系统开展“学查改”活动，确保纳税服务规范落地。重点是抓好“四个一”和“七查”。“四个一”：即每天自学不少于1小时；每周召开1次工作例会；每双周组织1次集中学习；每月组织1次业务测试。“七查”：即查办税流程是否优化，办税时限是否规范适当，内部流转是否顺畅，岗位与部门衔接是否协调，办税服务是否细致周到，办税能力是否达标，服务形象是否优良。上半年，共组织纳税服务规范测试3次，参加人员359人次；对内部文书流转、办税服务厅与分局业务衔接、科室与科室信息传递等6个涉税事项进行了整改。