黄石市局开展邮政普遍服务满意度调查

　　近期，黄石市局在辖区内开展了为期一月的邮政普遍服务满意度调查活动。经统计，收集来自单位、农村及群众的意见建议43条，为针对性地监管本地区邮政普遍服务提供了依据。 

　　本次满意度调查活动，采取了发放调查问卷、电话询问、网络调查、实地走访座谈相结合多做形式，选取了行政机关、事业单位、国有企业、社会监督员、城乡用户等多个层次进行广泛调查，调查内容涵盖邮政设施、营业服务、投递服务、机要通信、邮件赔偿、赔偿及投诉处理五类16项。 

　　下一步，该局将针对用户意见和建议，通过召开政企联席会议进行通报并督促邮政企业有针对性地改进服务，提出整改措施和服务承诺，把邮政服务要让群众满意的要求落到实处。 

                                                                                                                                  黄石市邮政管理局