十堰市“五小”警务惠民利民 打通服务群众最后一公里
今年，十堰市公安局从群众迫切需要解决的小事做起，通过开展优化小服务、侦破小案件、消除小隐患、调解小矛盾、整改小问题的“五小”警务工作，全力打通服务群众最后一公里，开辟了一条群众满意、百姓受益、警民和谐的为民服务新路径。
为切实加强警民联系，该市公安局定期组织民警进农村、进社区、进企业、进家庭，深入群众开展走访调查。
通过开展社会治安状况调查，及时采取有针对性的措施，对出现的问题进行有效整治；了解群众需求，及时为群众提供法律咨询、帮扶解困等服务，为市民排忧解难办实事。设置“流动车管所”，解决群众买车落户难、驾驶证考证难问题；开展“入户办证”活动，解决群众办证难问题；设置爱心服务站，开展宣传教育、救助、咨询等服务；前置外管服务平台，为境外人员提供优质服务。
今年来，该市公安局通过开展专项行动打击突出问题，先后开展了缉枪治爆、治安整治、酒驾查处等一系列专项活动。把“两抢一盗”、涉枪涉爆、涉毒等群众反映强烈的案件纳入专项行动整治范畴，及时梳理、排查小案，切实提升群众安全感。自“五小警务”工作开展以来，全市公安机关共破获“两抢一盗”案件1237起，为群众挽回经济损失近百万元。
该市公安局以源头治理、事前防范为主，加强社会治安综合治理，切实消除与群众密切相关的“小隐患”，确保人民群众生命财产安全。
深入推进“平安十堰”建设，在完善街面巡逻机制的同时，积极推进覆盖全市所有县市区的视频监控系统建设，并逐步向乡镇村推进。实行责任区管理制度，做到责任区内“谁挂钩谁负责、谁联系谁负责”，在落实责任中保障全市人民群众的“大安全”。
针对该市武当山景区旅游人员密集，矛盾纠纷易发，群众非理性表达诉求方式增多等问题，该市武当山特区公安分局加大对景区视频监控系统的升级建设，同时，加强矛盾纠纷排查化解，防止小矛盾转化成治安、刑事案件。
整合调处资源，营造调处氛围，坚持“能调尽调、多调少罚”原则，把各类不稳定因素解决在萌芽状态。今年，共收集信息5100条，排查各类矛盾纠纷473件，其中成功化解400余件。
该市公安局以整改事关群众切身利益的小问题为落脚点，认真查找并解决各类小问题、小毛病，构建监督管理长效机制，切实转变工作作风，密切联系群众，赢得“大民心”。
开展“文明服务”大厅创建活动，户政、出入境管理、车管等服务窗口严格落实首问责任制、一次性告知制、退办告知制，将办事流程、收费标准统一上墙公布；推进执法规范化建设，成立执法管理委员会，利用“执法监督工作平台”，强化执法质量考评及监督管理力度，对存在的问题督办整改，对人民群众投诉举报的各类案件，坚持优先受理、优先查办原则，争取群众对公安工作的理解和支持。（孔令学 程贤文）
