湖北工商系统参加全国工商系统消费者权益保护工作视频会议
1月27日,全国工商系统消费者权益保护工作视频会议召开。湖北省工商局设分会场，并按国家工商总局要求将视频信号转播到市（州）、县（市）工商局。
会议总结了2015年消费者权益保护工作情况，交流工作经验，明确“十三五”时期总体思路，安排部署2016年任务。北京、上海、江苏、湖北、甘肃五个省（市）工商局在会上交流发言。省工商局局长王永高代表湖北作了题为《深化信息化应用让大数据为消费维权添翼》的大会交流发言。他介绍了湖北省工商系统深化消费维权信息化应用，推进消费维权数据从“手工统计”到“自动生成”，从“数据汇集”到“分析利用”，实现从“工作产生数据”到“大数据引领工作”的深刻转变，积极探索消费维权提能增效新路径的经验做法。
国家工商总局副局长马正其参加会议并讲话。他充分肯定了过去一年消费维权工作取得的显著成绩，为营造安全放心消费环境作出的积极努力。明确了“十三五”时期消费维权工作的总体思路，即：认真贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕创新、协调、开放、绿色、共享的发展理念，把保护消费者合法权益放在更加突出的位置，坚持消费者至上、依法行政、改革创新、服务发展和社会共治，以全面落实《消法》为主线，以消费维权体系和能力现代化建设为目标，积极探索适应经济新常态的监管新模式，全面提升消费维权工作和能力水平，切实维护消费者合法权益，着力营造公平竞争的市场环境和安全放心的消费环境，为发挥消费对经济发展的拉动引领作用和全面建成小康社会作出新贡献。
马正其指出，2016年各级工商和市场监管部门要深入学习贯彻“五大发展理念”，准确把握新常态下消费维权工作的目标任务，重点抓好五个方面的工作。一是以制定消费维权工作“十三五”规划和落实全国人大常委会执法检查建议为重点，研究出台《消法》配套法规规章，推动地方立法立规，加强消费维权制度化建设。二是以保障商品和服务质量为重点，强化线上线下商品质量监管，开展“红盾质量维权行动”，依法查处违法案件，加大监管执法力度。三是以提升消费维权效能为重点，畅通诉求渠道，推进12315“五进”工程和“放心消费创建”工作，创新消费维权方式，推进12315体系建设。四是以提升消费维权执法能力为重点，做好大数据建设，强化业务培训，加强信息化和执法队伍建设。五是以建立消费维权社会共治新机制为目标，开展消费维权宣传与教育引导，充分发挥消协组织的重要作用。
马正其还特别强调，在新的形势下，12315工作只能加强，绝对不能削弱。要适应市场监管体制改革新形势，突出12315工作核心职能，加强12315体系纵向一体化建设。
省工商局在家的局领导，各处室、直属机构、局属单位负责人，消保分局和消委秘书处全体人员，以及各地工商局相关人员参会。