州工商局驻州人民政府政务中心窗口工作受好评

25.07.2014  10:40

    在恩施州人民政府政务服务中心常驻窗口工作考评中,州工商局窗口第一季度得分101分,第二季度得分100.5分,位居第一名。同时,在中心授予的10个“党员示范岗”中工商窗口干部占2名。
    近年来,州工商局充分发挥工商注册登记窗口的服务职能,立足“四个一流目标”,着力打造群众满意的文明窗口,推进注册资本登记制度改革,为促进地方经济跨越式发展作出了积极努力。
    一是把领导重视作为第一保障,建设一流服务窗口。州工商局高度重视政务大厅工商窗口工作,多次召开会议研究部署窗口工作,明确一名局领导负责窗口工作,窗口负责领导经常到窗口指导、了解情况,发现问题及时整改。以职能整合、批管分离为突破点,将执行行政审批事项全面进驻州政务大厅集中办理,强化窗口首席代表职权,赋予首席代表“六权”(即办件决定权、上报件审查权、联办件协调权、退回件退办权、承诺件审批权和窗口管理权),分管局长不再签字审批,全面完成“部门审批职能向一个审批科室集中,部门行政审批服务科室向政务大厅集中;行政审批服务事项进驻政务大厅到位,部门对窗口首席代表授权到位”的行政审批“两集中两到位”改革工作,审批效能大幅提升。在机关人员力量较少的情况下,将力量向政务中心工商窗口倾斜,委派年轻、得力的业务人员到窗口工作,对窗口工作人员给予重点关注,凝聚全力,着力打造工商的一流服务窗口。
    二是把优化服务作为第一抓手,打造一流服务流程。深入开展“文明窗口服务”创建活动,全面开展规范化服务达标活动,积极组织岗位规范培训,规范工作程序,实现优质服务,先后总结提炼出了“六个一”工作法(“一个窗口”对外、“一站式”办公、“一条龙”服务、“一本清”告知、“一次明”登记、“一次成”核准),全面实行“一审一核”制,健全绿色通道,打造一流服务流程。。
    三是把群众满意作为第一追求,创造一流工作业绩。注册资本登记制度改革实施以来,全州工商系统积极向各级党委、政府及时汇报改革要求及落实举措,推动各级政府形成政府统一领导,部门各司其职、相互配合,集中各方力量协调推进的工作机制,最大限度释放改革红利,激发全州创业活力。2014年1月1日以来,州工商局驻州政府政务服务中心窗口办理企业名称预先核准633个;办理公司设立登记279家,比去年同期增长109.8.9%;新登记注册资本总额23.15亿元,比去年同期增长39.46%;办理公司变更登记438件;为1102家企业换发了新版营业执照;在窗口为企业和公众查询企业信息356条;接受咨询服务2000余次。
    四是把转变作风作为第一措施,建设一流队伍。州工商局狠抓队伍建设不放松,努力打造一支政治过硬、作风过硬、业务过硬的高素质干部队伍。围绕“文明窗口”创建活动,要求窗口工作人员做到“六心”,即服务工作要有热心、耐心、专心、细心、真心、贴心;成为五个模范,严守五个不准,即模范执行国家政策法规不截留,模范履行服务承诺不打折,模范开展文明服务不粗俗,模范优化发展环境不动摇;着装整洁不乱穿乱戴,坚守岗位不擅离职守,热情主动不相互推诿,严守“禁令”不丝毫松懈,廉洁自律不接受吃请,竭尽全力营造经济跨越式发展的一流环境。(注册分局供稿)