恩施州工商局突出五项重点加强政风行风建设

    为进一步推进全州工商系统政风行风建设，优化发展环境，提高服务效能，州工商局突出“五项重点”，并向社会公开承诺。
    一是大力改进工作作风。切实加大“八项规定”和“反四风”落实力度，认真落实首问负责制、服务承诺制等工作制度，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”问题。对干部职工工作作风不定期进行明查暗访，及时将不良行为消除在萌芽状态。
    二是优化市场准入环境。本着“能降则降、能减则减、能放则放”的原则，简化手续，全面落实行政审批事项“一周办结制”；深入推进注册资本登记制度改革；登记窗口实行工作人员AB角制度，提供办事指南、相关表格及通用范本；实行“一个窗口对外”，一站式办结，杜绝多头受理、窗外审批和群众“两头跑”现象。
    三是提升消费维权效能。建立完善消费维权快速反应机制；12315服务热线对消费者咨询当场解答；其他部门管辖的明确告知投诉渠道；职责范围的投诉举报即时受理；一般性消费投诉举报7个工作日内告知消费者处理结果。
    四是营造公平竞争环境。建立全州市场主体信用信息公示系统，落实市场主体经营异常名录、严重违法企业黑名单等制度，完善信用约束机制；严厉打击制售假冒伪劣商品、商标侵权、虚假违法广告、合同欺诈、不正当竞争等行为，净化市场环境，营造良好市场经济秩序。
    五是规范行政执法行为。严格行政执法程序，公开行政权力清单，规范行政处罚自由裁量权，严肃追究行政执法过错责任，做到有错必纠、有责必问；坚决纠正不作为、慢作为、乱作为和吃拿卡要等行为，做到文明执法、公正执法、廉洁执法。