襄阳市襄州区地税局“三个主动”助推纳税服务提档升级

　　襄阳市襄州区地税局以纳税人需求为导向，通过全方位、多途径的纳税服务，发挥税收政策调结构、惠民生的作用，营造和谐征纳关系。

　　主动寻找短板，提高服务质量。该局充分发挥业务骨干传、帮、带作用，指导窗口、一线人员钻研税收业务，严格落实《纳税服务规范》，有的放矢提升纳税服务质量。

　　主动练好内功，提升服务水平。主动向纳税人宣传新政策，讲解业务办理流程，收集纳税人建议，解答纳税人的各类疑难问题，不断提高纳税人的信任度和满意度。

　　主动创新手段，提速服务效能。推行办税公开，推进涉税业务“同城通办”，通过取消、归并涉税事项、简化报送资料、缩短办结时限，成功上线运用新型“电子税务局”有效实现纳税人和税务人员的“双减负”；开展“需求式”、“订单式”服务、延时服务、节假日加班服务、绿色通道等个性化服务，全面满足纳税人的服务需求，体验服务的与时俱进和精细化。