94岁留守老人独行乘车 铁路职工热心帮扶助其回家

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    3月25日22点59分，由襄阳车站乘务队、襄阳客运段北线车间乘务二组担当的K1196次旅客列车到达淄博车站。列车一到站，14号车厢乘务员陈涛在车门查验票，这时，一位步履蹒跚、移动迟缓的老年旅客引起了陈涛的注意。见此情况，陈涛立即组织其他旅客让步，优先扶助老人家上车，并帮助老人找到了座位号。同时通知列车长告知其有一位特殊重点旅客，车长王勇收到消息后立即前往14号车厢看望老人，并再三叮嘱乘务人员一路重点关注和帮助。

    在短暂的交流中得知，该旅客姓杨，94岁，是一位农村留守老人，乘车是为了从淄博到汉口女儿家看望外孙。了解情况后，陈涛一路上主动问询、主动帮忙，照顾好老人家，时刻注意老人的情况，休班时就叮嘱对班和相邻旅客协助看候，老人如厕不便，就搀扶陪同，并帮助老人打开水、泡热面……一有空陈涛就陪伴在老人家身边嘘寒问暖、聊天唠嗑，尽量使老人家的旅行舒适方便，旅途不再孤独。

    列车快到汉口站时，列车长王勇电话通知汉口客运值班室。同时，还询问了老人家亲属的电话，告知其家人己预约好可提前到站台接车。3月26日17:20，列车到达汉口站后，陈涛、孙玉海提前帮老人拿好随行物品，主动搀扶老人下车，老人家的外孙早己赶来接车。目送老人平安出站，这时陈涛脸上才露出欣慰的笑容。