竹溪县环保局节后第一件事公开领导接访制度

为了把2016年各项环保工作做深做细，让社会大众感知环保所做的一切工作看得见摸得着，让群众得到环保“实惠”，县环保局春节后第一件事就是公开局领导接访制度，用处理环境信访工作引领全年其它工作。

按照《信访条例》、《环境信访办法》的规定，认真采纳群众意见、建议，迅速解决书信、电话、走访等形式向环保行政主管部门反映环境保护各类情况和问题，此项工作的开展有助于准确掌握环保工作主攻方向和“发力点”。确保群众反映的有关环境保护问题，处理在县级环保这一层，不让矛盾上交，不激发社会矛盾，确保社会稳定。主要从以下三个入手：

一、实行公开接访制度的原则和形式

实行公开接访制度，坚持“分级负责，对口办理，谁主管，谁负责”的原则。局领导同志接手的案件，按照谁接访，谁负责的原则，由接访领导一抓到底，其他同志不再重复受理。

二、接访形式：公开集中接访。

三、公开接访时间和地点

接访时间：每周一次（领导接访时间见附表），由监察大队工作人员负责提前通知上访人。

接访地点：县环境监察大队

四、公开接访的程序

上访人反映问题，先由信访工作人员进行询问、登记、然后按信访有关规定引导上访人依次到指定领导接访处反映情况。对群众反映的问题，能当场答复的当场答复，需要进一步调查了解的，由局领导批给有关股室限期处理，受理股室要在30天内拿出处理结果。接访领导现场批办信访案件，受理相关股室尽快妥善处理，并给上访群众填写上访答复意见书。