当阳市地税局“四化”服务打造便民利民服务窗口

　　办税承诺公开化。利用办税标识、电子显示屏、地税子网站等媒介，主动公开办税服务承诺、服务事项、服务时限以及纳税人税负情况等事项，进一步提升办税服务公开化水平；发放办税路线图、办税联系卡，公布各涉税事项办税流程、涉税资料、联系电话和举报电话，主动接受纳税人监督。充分利用“一机双屏”系统、电子办税服务卡等信息化办税工具，实现办税过程的公开化、透明化，真正做到“公开服务”、“阳光办税”。

　　办税流程规范化。认真做好办税服务厅功能划分、服务窗口设置、服务标识统一、服务设施配置以及办税服务厅环境升级等基础性工作，着力打造优质的办税服务环境；深入推进首问负责制和一窗式服务，合理设置窗口，整合窗口职能，精简涉税资料，压缩办税时限，做到“一窗受理”、“一站办结”，切实提升办税服务质效。

　　办税方式多元化。在加强办税服务厅建设的基础上，进一步丰富和拓展办税服务渠道，根据纳税人性质、规模、地址、会计核算水平等，提供现场办税、网络申报、银行划缴、自助办税、上门服务等多种办税方式；充分结合现阶段税制改革实际，进一步加强部门协作力度，大力推进国地税联合办税，在国税办税服务厅增设“地税窗口”，实现“进一家门办两家事”，切实减轻纳税人办税负担。

　　办税服务人本化。继续深化“局长接待日”活动，局领导定期到办税窗口受理涉税事宜。积极推行“先办后审”、“简审快办”、“限时办结”等服务举措，进一步压缩办税流程，减少审批事项，提升办税速度。开辟“绿色通道”、“青年志愿者服务岗”、“党员服务岗”等窗口，为特殊群体提供贴心服务。大力推行“微笑服务”“导税服务”、“预约服务”、“延时服务”等服务举措，进一步拉近征纳双方距离，提升纳税人税法遵从度。