省局召开纳税人满意度调查整改分析会

　　11月13日上午，省局召开2015年纳税人满意度专项调查整改分析会。会议通报并分析了我省在本次全国纳税人满意度专项调查中的情况，传达了张国钧局长的重要批示。省局党组成员、总会计师郑克俭主持会议并作讲话。省局纳税服务处、征管科技处负责同志和武汉市局分管领导及相关部门负责人参加会议。

　　郑克俭总会计师在会上讲话指出，要认真贯彻落实张国钧局长在《关于2015年纳税人满意度专项调查有关情况的通报》上的重要批示，切实改进纳税服务工作，提高服务质量，提升纳税人满意度。一是高度重视，找准满意度调查发现的问题和服务工作薄弱点，重点解决网上办税所涉各种应用软件操作不便、运行不稳、运维不足和办税服务厅等候时间长、政策宣传、涉税审批等问题；二是找准原因，全面查摆主客观因素，将造成纳税人评价差、满意度低的短板问题及其原因找准确，分析透，把纳税人满意度最低的事项当作工作重点来攻关突破；三是狠抓整改，各单位各部门要建立优化服务和问题整改协作机制，制定系统的整改方案，明确整改任务、责任单位和整改时限,将整改落实情况列入绩效管理考核。对调查反映的问题要举一反三，逐一整改，贵在早动手，重在抓平时，采取切实有效措施提高服务水平和纳税人满意度。