宜都市局：为大企业量身定制个性化服务

　　今年以来宜都国税推行“分类+行业”管理模式，由枝城税务分局负责东阳光集团、宜化集团、华新水泥和兴发集团等六大集团税收。六大集团税收占全局40%以上，该局量身定制个性化服务举措，力促大企业发展，提高税收贡献度。
　　 个性服务一企一策。 年初由管理分局骨干组成大企业服务团队，逐户对大企业经营情况进行摸底“会诊”，建立大企业管理台帐，详细记录集团企业经营模式、经营种类、财务管理、生产经营等情况，同时积极派管理人员到相关县市学习先进服务经验，结合企业特点，制定“一户一策”。今年已派出4人次赴孝感市局、武当山等地开展业务学习和培训，借鉴大企业管理经验。
　　 定制辅导“面对面”。 该局以税收风险事前防范为切入点，针对大企业纳税人税收政策需求和办税疑难问题，认真归纳企业各环节的风险。纳税人只要提出政策辅导需求，该局就积极组织专业辅导团队，“走出去”上门辅导或“请进来”，为纳税人开展“一对一”、“面对面”的定制服务。5月份兴发集团尝鲜私人定制服务。目前已上门开展私人定制辅导5 次。
　　 特殊情况快速应对。 该局建立企业诉求快速响应机制，依托“大企业交流QQ群”和4825113热线电话平台，收集大企业纳税人税收需求，第一时间整合管理资源，组成由税政科、征管科、纳税服务科和管理分局骨干搭建的专业团队，以固定的工作链条、规范的流程和及时的反馈答复，及时应对大企业涉税诉求。同时，畅通 “预约服务通道”，为大企业提供快捷服务。
　　 管理服务全程跟进。 推行领导班子联系企业和分局长管户制度，采取日常沟通、现场办公、论证座谈、专题调研等方式，实行项目跟踪服务，延伸指导服务，在企业上市、并购重组、对外投资等重大业务运行方面提供服务；结合企业经营特点、财务核算、适用政策等，为6大集团企业量身定制企业管理建议书。