履职尽责服务百姓 用心调解助民维权

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  “我及家人向您们表示真诚的感谢，并致以崇高的敬意！是您们为我主持了公道，维护了我的合法权益！”1月10日，牌楼镇泗水桥村村民胡家金来到东宝区医调委，献上一面锦旗和一封感谢信，对区医调委尽职尽责帮他调解医疗纠纷，维护百姓合法权益表达感激之情。

事情还要从一个多月前说起，2016年11月28日，胡家金感觉左耳不适，于是到东宝区慈心美德康泰医院五官科求医。当班医生梅孝冰在检查后，判定为左耳耳结组塞，梅医生在未使用药水软化的情况下，强行取出耳结，胡家金当场感觉头痛难忍，耳门紧闭，十分难受。当天下午，他到荆门市第一人民医院检查，结果是左耳膜穿孔，左耳混合性耳聋，花去了检查及医疗费用合计4295.9元。胡家金为了维权，先后找到牌楼及东宝区卫生部门讨要说法，但都协商无果，无奈之下，于2016年12月13日诉至东宝区医调委请求协助。

区医调委主任刘传江热情接待了胡家金，耐心听取了他的陈述，详细阅读了案情相关资料，迅速决定受理此案，助他维权。刘传江找到涉案院方提出诉求，院方以“自身无权”为理由拒绝赔偿，声称“一切由卫生局统管”，而区卫生局表态称最多只能赔付1万元，双方各执己见，让调解陷入了僵局。

面对各方阻力，刘传江毫不气馁，多次找到院方协调疏导，运用法律专业知识，摆事实，讲道理，厘清责任，弱化分歧。在他的不懈努力下，院方终于同意协商赔偿事宜，调解工作打开了突破口。刘传江趁热打铁，立即组织双方进行座谈协商，本着互谅互让、平等自愿的原则，院方和胡家金经过协调达成了一致，签订了调解协议书。随着双方当事人握手言和，一起医患矛盾又得到了化解。