宜昌：市残疾人就业服务中心开展业务技能学习

为了更好的提高中心工作人员的理论素养和业务能力，造就一支基础扎实、业务精良的团队，宜昌市残疾人就业服务中心于2月22日开展2019年第一期业务技能学习。由就业中心青年干部职工模拟来访人员和接待人员，现场模拟在实际工作中接待来访人员所遇到的问题。中心在2019年将会系统的开展业务技能学习，每月至少一次，会从业务基本知识、政策学习落实等方面入手。

在创业指导模拟练习中，采取的是一对一的模式，一个扮演来访人员，一个扮演工作人员，通过互相之间的交流来了解来访者的需求，通过了解他的需求，接待人员运用创业指导分析及相对应的政策来为来访者进行解答。本次俩组模拟练习都是接待来访者对创业政策及创业扶持方面问题的解答和沟通。

练习结束后就业服务中心主任胡丽玲就接待礼仪、创业政策的准确性、来访者个体的创业指导和分析三个方面做了依次点评。

经过模拟练习和听取了胡主任的点评后，参加学习的人员纷纷表示“政策做不到一口清，对于来访者的问题不能完全解答，在做创业指导方面帮助残疾人创业者树立正确创业观方面有明显的不足，所以大家接下来会继续强化这方面的知识学习积累，在应对真实咨询环境的时候为残疾人做到更好的服务。”