【新闻频道24小时特别报道】“一对一”服务 让家属感受温暖

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　　今天中午，监利县国税局干部刘美珍把从重庆万州赶到监利寻找母亲的郎均舒接到了单位餐厅吃饭。而前几天，郎均舒对刘美珍的热情却并不接受。

　　监利县国税局安抚工作组刘美珍：“不需要，不需要，我找我妈妈。”（转述郎均舒的话）

　　然而刘美珍却没有因此而放弃，又主动跟郎均舒的姨妈谈心。

　　监利县国税局安抚工作组刘美珍：“她的姨妈看起来跟我差不多年龄，可能大我一两岁，又都是女同志，年龄相仿，好做工作些，好沟通。她（郎均舒的姨妈）说：“谢谢。她（刘美珍）是来帮助我们的。”（郎均舒的姨妈对侄女的劝说）

　　刘美珍担心饭菜不合重庆人的口味，专门让食堂的工作人员做饭时，多加入一些麻辣味，让他们的胃口会好些。并且带领他们一起参加广场的祈福活动，一起到公园散心。有一天，郎均舒对刘美珍说出了自己的一个心愿。

　　遇难者家属郎均舒：“如果人找不到的话，我想找我妈的遗物。我能想到的就是我妈的身份证那些，全在皮包里，而且锁到柜子里，所以肯定会在那里。”

　　刘美珍了解到之后，立即通过监利县国税局遇难者家属安抚工作组向前方搜救指挥部汇报，前方指挥部表示将尽力寻找。

　　当得知重庆万州安抚工作组将带领郎均舒和其他几位遇难者家属前往江边悼念亲人时，刘美珍随即买来了鲜花，陪着家属一起去江边寄托哀思。

　　遇难者家属夏纯洁：“我们虽然内心非常悲痛，但是他们的工作很细致。最大的感受，有种回家的感觉。”