提升NPS 寿险在行动：极速理赔 快速到账

　　近日，平安人寿上海分公司客户陶女士惊呼：“理赔速度太快了吧，人还没到家，钱就到账呀”。“极速理赔，瞬间到账”，赢得客户及业务员一致好评。

　　客户陶女士于2015年9月因肺炎住院。因陶女士家住公司门店附近，故于10月初和儿子一起亲临公司柜面办理理赔手续。办完手续后，顺便在周边商场吃午饭并逛商场购物，下午4点多陶女士在商场正排队结账。陶女士手机收到公司理赔结案短信，陶女士惊叹“这么快呀”，没一会儿，手机又收到银行资金到账通知，陶女士彻底赞叹“平安不愧是注重服务体验的大公司，商场还没逛完，这理赔款已到账了，这种服务体验太好了”。

　　平安人寿本着“客户至上”的主动、及时、高效的服务宗旨，凭借完善的理赔流程，高效地完成自客户递交理赔申请资料到支付赔付金的全部流程，不断缩短理赔时效,力求为客户打造最佳理赔服务体验。“极速理赔瞬间到账”让陶女士切切实实感受到公司高效快捷人性化的服务，获得了客户的高度认可及满意评价。