导游有权举报游客 游客不文明可能被“拉黑”

　　武汉晨报讯（记者甘娟）昨日，国家旅游局下发的《旅行社行前说明服务规范》和《导游领队引导文明旅游规范》两项旅游业行业标准开始实施，要求旅行社在行前必须开说明会，导游、领队在出游过程中要指导游客文明出游，并有权通过旅行社向相关主管部门举报游客的不文明行为，甚至可将不文明游客列入“黑名单”。

　　游客：不文明可能被“拉黑”

　　针对游客的不文明行为，《导游领队引导文明旅游规范》中规定，对严重违背社会公德、违反法律规范，影响恶劣，后果严重的游客，不听劝阻、不能制止的，导游领队可根据旅行社的指示，代表旅行社与其解除旅游合同，并可向旅游主管部门报告，经核实后纳入《游客不文明行为记录》。

　　《游客不文明行为记录》是4月6日国家旅游局出台的，被旅游业内称为“游客黑名单”，被列入“黑名单”的游客再次出游会受到影响，严重的甚至会影响到银行信贷、出境等。

　　旅行社：实际操作有难度

　　对于新规，有旅行社负责人表示，操作起来很麻烦，比如“导游领队可代表旅行社与其解除旅游合同”这一点，就没有确定是什么时候解除合同。在行程过程中解除？不可能的，特别是出境游，导游怎么可能把游客丢在异国他乡？出入境都要对名单的。或者是行程结束后解除？行程都结束了就谈不上解除旅游合同了嘛！

　　官方：需要多方面共同努力

　　湖北省旅游局相关负责人表示，“引导文明旅游规范”以引导游客文明旅游为切入点，带动游客整体文明素质提高，但文明素质的提升、旅游不文明行为的彻底杜绝，需要多方面的共同努力，任重道远。

（见习编辑：陈佳婕）