武汉客运段多措并举助力清明小长假运输
04.04.2018 21:51
本文来源: 武汉铁路局
针对清明节期间扫墓、踏青、探亲等短途客流明显增长的情况，该段提前做好预判,并专门制定了有关恶劣天气、大客流等应急预案，组织全体职工加紧学习和演练，提高全员应急处置能力；列车长坚持落实车厢巡视制度，重点盯控车门口乘降工作，加大危险品查堵和禁烟工作力度，充分利用巡视记录仪、车厢视频记录器电子设备功能，全力确保安全工作万无一失；同时，该段加强组织领导，严格落实包保添乘制度。各级管理人员轮流深入各线、各车次添乘检查，对重点列车运输工作进行严格指导和把控。
为了持续给旅客提供一个温馨舒适的旅行环境，该段进一步深化开展“厕所革命”活动，对所属既有线旅客列车以及动车组列车进行全面的卫生突击，做到有计划、定人员、定标准，达到内外清洁、四壁无尘、物见本色、消灭死角，保证旅客有一个清新的旅行环境；同时，加强列车卧具备品、饮水供应等方面工作，抓好结合部的协调管理，尽心尽力做好基础服务。
该段以充分满足旅客需求为出发点和落脚点努力做好贴心服务。清明小长假不少旅客来汉赏花，该段开行赏樱高铁专列，为旅客提供游览线路、天气预报等义务导游服务；依托微信微博等新媒体平台推出“高铁+”服务，联动12306服务台、广播电台、红十字会等社会资源，为旅客提供列车时刻查询、遗失物品找寻等服务，建立温馨服务联动机制，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供爱心接力和延伸服务。同时还在列车上提供了医药箱、便民袋、儿童乘车提示卡、阅览角等多个服务项点，充分满足旅客的乘车需要。
本文来源: 武汉铁路局
04.04.2018 21:51
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楚天都市报讯(记者胡勇谋 通讯员孟立 代能跃 Hb.Chinanews.Com
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4月28日，武汉铁路局