小金额激发大能量——武汉客运段出台职工小额奖励办法激发内在动力
21.11.2014 13:09
本文来源: 武汉铁路局
11月18日，在北京西开往汉口的G521次列车上，一名男性中老年旅客因空腹喝酒突发疾病，情况紧急，在列车长袁佳及列车工作人员合力救助下，该旅客最终转危为安，并被安排120急救车送往医院进行救治。事后，该名旅客专程致电以表谢意。 “我们只是做了一些力所能及的事，没想到都被旅客看到眼里，被领导记在心上了”。收到段里奖励的500元钱，列车长袁佳不禁发出感慨。
原来，为激发乘务员的积极性、主动性和内在活力，让“以服务为宗旨 待旅客如亲人”的服务理念深植于每个乘务员的心里，武汉客运段最近出台了《武汉客运段职工小额奖励办法》。此奖励办法本着以人为本、实事求是的原则，第一时间对工作积极、表现出众的职工给予相应奖励。为了让奖励办法落到实处，该段成立了以副职领导为组长的奖励审核领导小组，对奖励内容、条件及标准进行了细化管理，实行了层层把关、四级审报程序。奖励的目的是让乘务员主动在列车运行途中小到帮助旅客捡到失物，解决旅客的各种困难；大到列车出现了异常情况能够及时正确地处理，保证旅客的安全。奖励原则的重点是讲实效、讲及时，讲公平；奖励的手段是精神奖励为主、物质奖励为辅。
虽然该办法奖励金额不大，但是激发的正力量却不小，该办法实施以来，各级组织都积极行动起来，全体乘务员也积极行动起来，涌现出大量的好人好事。仅今年10月份，该段共对12名防止安全事故、热情服务旅客及拾金不昧、归还旅客失物的职工给予了全段通报表扬，共发放奖励金额2600元，极大激发了一线职工的工作热情和积极性，促使该段各次列车服务质量不断提高，赢得了社会各界的广泛好评。
本文来源: 武汉铁路局
21.11.2014 13:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局