宜昌车务段精准营销促客运上量

03.04.2017  01:39
    “太感谢你们了,没想到铁路部门登门营销,给我们送来新福音……”3月30日上午,看着宜昌车务段副段长郭兵带着营销团队迎面走来,宜昌大三峡国际旅行社总经理胡志鹏满脸欣喜地说。

    宜昌大三峡国际旅行社隶属于中国三峡集团公司的一家5A级旅游机构,主要依托“三峡”品牌经营国内旅游、出入境旅游,汽车、轮船、火车票预定及送票服务。旅游综合接待能力居宜昌市旅行社行业前列。但近年来,随着三峡大坝对国人免费开放,旅游市场竞争加剧,该公司日常旅游产品经营发展正在遭遇“瓶颈”。

    通过双方座谈交流得知,该公司正在进行转型发展,正在积极筹划实施开发主打“旅游+文化+教育”系列研学旅游,借助“三峡工程”便利,开展水电科普、岩石力学、自然物理、基础化学等体验式旅游项目,让游客边玩边学,三峡旅游不再是“走马观花”,而是“把心留住”。据了解,此项目4月15日正在启动,来自山东、河南、湖南等地的3000余名大学生将参加首秀。同时该企业还积极为70高等院校毕业生提供实习实践岗位和培训,今年预约报名人数已经超过3万人。

    针对该公司转型发展方面带来的交通运输需求,郭兵极力推荐“4.16”铁路调图增加了动卧和短途运能等特点,推介铁路新增的团体票功能、旅游团体包租动车、专列开行申报优惠政策。由于该公司主要是引流来宜昌旅游业务为主,而客流大多不在宜昌车务段管辖范围内。当得知该公司负责人担心申请专列需要宜昌铁路部门多边协调,会不会难度很大时,郭兵当即表示,只要旅行社需要专列,车务段都将及时受理申报,尽最大努力争取专列需求。同时,郭兵还承诺,如果能与宜昌大三峡国际旅行社达成长期合作协议,将竭尽全力在宜昌东站实施“大客户”个性化便民服务,从优先进站、专区候车、重点服务、接送预约等多方面提供温馨服务,确保游客乘车出行享有品牌服务的体验。

    近日来,宜昌车务段以“强基达标、提质增效”主题教育活动为抓手,通过加强淡季客流调查分析、走访管内各大旅行社、精准把握调图契机等措施,全力以赴引流上线、增运增收。据悉,3月份以来,宜昌车务段共计组织走访宜昌、恩施、荆门、利川等地区的旅行社近40余家,通过营销发票团体票2300余张,申报专列3趟。