宜昌车务段扮靓服务迎接旅游热
10.04.2018 23:52
本文来源: 武汉铁路局
位于湖北省西南部的宜昌、恩施地区自然景观壮美秀丽，人文风俗特色浓郁，区域内多奇峰怪石、峻峡险涧、丰竹茂林，被誉为“天然氧吧”，更是避暑胜地。每年5月至10月是该地区的旅游旺季，各地游客纷至沓来，宜万铁路也进入了除春运外最忙碌的一段时间。
为让游客乘兴而来、尽兴而归，宜昌车务段在管内的十个客运营业站开展旅客服务规范整治活动，将“风景线”前移，扮靓城市窗口。该段以“让旅客体验更美好”为理念，组织客运人员服务技能培训，注重仪容仪表规范得体和言行举止文明礼貌；该段以“厕所革命”为契机，大力加强候车室、厕所环境整治，确保整洁干净、标识醒目、设备齐全、功能完善；该段还加开退改签窗口，开放母婴候车室，在天桥、平过道、电梯口设置引导帮扶岗，全面扩大“三峡美”“鄂硒情”等特色服务品牌示范作用，让旅客出行更加安全有序和温馨。
此外，该段还主动与地方旅游部门和公汽承运企业对接，积极做好旅游专列组织、团体票发售和“公铁”无缝换乘工作，并联合车站公安对出站口拉客、票厅倒票等不良行为进行打击，净化车站环境。
本文来源: 武汉铁路局
10.04.2018 23:52
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据悉，4月7日麻城车务段发送旅客47051人，创该段历年“清明”小长假客发历史最高记录。同比去年“清明”小长假客发最高峰39894人增长7157人，增幅17.武汉铁路局