宜昌市向不合理低价旅游“开刀”

近日，为传达贯彻国家旅游局、公安部和工商总局有关会议精神，宜昌市召开治理规范旅游市场秩序工作会。据悉，宜昌市旅游、公安、工商等部门将建立部门联动机制，加大旅游市场秩序整治的力度，对查处的旅游市场秩序问题实行“一票否决”，对扰乱市场秩序的A级旅游景区、星级旅游饭店、A级旅行社坚决摘牌，高限处罚。

据宜昌市旅游部门通报的情况称，从日常监管中发现的旅游市场问题主要是景区周边、车船码头、高速公路节点等重点区域“黑车”、“黑导”现象普遍存在，打着旅游咨询、办证服务的幌子，涉嫌无证无照经营的行为时有发生。从游客投诉情况分析，旅游市场秩序方面存在的主要问题集中反映在不合理低价产品带来的一系列负面行为，如强迫购物、诱导消费、虚假广告、合同欺诈、假证黑车等。宜昌市旅游局局长孔磊在会上指出，不合理低价是旅游市场乱象的“百病之源”。此次，治理规范旅游市场将通过整治“不合理低价”、违法“一日游”等行为，重点解决社会和游客反映强烈的欺行霸市、虚假广告、价格欺诈、非法经营、欺客宰客、强迫消费等问题。

旅游、公安、工商等部门建立部门联动机制，加大旅游市场秩序整治力度，对踏“红线”、闯“雷区”等违反规定的行为零容忍，重点打击严重扰乱市场秩序的“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑网站”等非法行为。

同时，建立健全旅游信用信息公示制度，发布“旅游失信行为记录”，依法公布违法违规信息，并与公安、工商、交通、税务、物价、金融等有关部门加强信息互通，有关部门将公布的违法违规信息纳入企业诚信（征信）系统记录，使旅游失信行为者付出巨大代价。

建立健全服务等级“退出制度”。对旅游市场秩序问题实行“一票否决”，对扰乱市场秩序的A级旅游景区、星级旅游饭店、A级旅行社坚决摘牌，高限处罚。开通游客网上评价旅游企业和从业人员平台，形成优胜劣汰的正向机制。（审稿：李强供稿：宜昌市旅游局 施展）