宜昌东站:周到服务情暖“夕阳红”

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    此次旅游专列是由成都铁路局西南铁路国际旅行总社联合宜昌峡州国际旅行社举行的夕阳红旅行团，从成都出发第一站就来到宜昌观光，而后乘坐旅游专列Y136次列车继续去往黄山、厦门等地游玩！行程安排12天，全程20个导游随行。

    据了解，为让这么大规模的老年旅行团出行方便，宜昌东站还积极与宜昌峡州国际旅行社协商，从旅游专列到达出站、再到宜昌观光结束后进站上车等方面开辟绿色通道。为让老年旅行团成员进出站更加省心省力，宜昌东站还专门为旅行团接站人员统一发放爱心接送卡，同时安排车站志愿者到站台、地道口举牌引导旅客有序出站，帮助重点旅客搬运行李等服务。针对旅行团去往下一站的列车是黎明时分，站内旅客较少，宜昌东站采取开放所有进站验票通道、组织旅客在候车室按车厢候车，由带队导游配合车站工作人员组织旅行团快速进站。同时，在候车室候车期间，宜昌东站志愿者们还积极为老年团提供送热水等服务。

    “谢谢你们，本以为这么庞大的队伍坐车会很麻烦，在你们的细心帮助下，一切都很顺利……”看着“大部队”20分钟就全部从候车大厅转移至列车上，旅行团张总指导激动地说。