【中国税务报】孝感市局客串“调解员” 化解“两冤家”

　　“国税局吗？你们可要主持公道啊！我前天刚买了一批货物，供货方却不给开发票，这不是坑人吗？”近日，湖北省孝感市国税局工作人员张伟萍刚上班就接到一个投诉电话，对方话语有点冲。
　　打来电话的是孝感市佳农公司黄经理，他“状告”禹恒仪器公司作为销货方迟迟不开具增值税专用发票，而且多次索要发票未果，致使他公司无法抵扣增值税税款。
　　张伟萍登记受理黄经理来电诉求后，迅速与禹恒仪器公司取得联系。原来，对这笔购销业务的商业折扣，双方始终没有达成一致意见，在货款结算上存在分歧，禹恒仪器公司为此拒开发票。
　　了解事情的来龙去脉后，张伟萍在电话里向禹恒公司负责人耐心宣传了发票管理知识和相关税收政策，晓之以理，并明确告知企业发生货物销售行为后不向购买方开具发票应承担的法律责任。之后，张伟萍又联系上佳农公司的黄经理，给他详细讲解了商业折扣与商业折让业务发生的条件与涉税处理。
　　经过张伟萍的调解，这对“冤家”最终握手言和, 主动履行各自的责任。
　　“你这个调解员还真不赖。几个电话就化解了纠纷。”黄经理在收到禹恒公司开具的增值税专用发票后，打电话给张伟萍表达了谢意。
　　类似张伟萍客串“调解员”的事情，在孝感市国税局经常发生，这是孝感市国税局推行首问责任制带来的效果。据了解，自今年4月起，该局推行首问责任制，首位接洽纳税人办理涉税事项的税务人员，必须对纳税人诉求负责到底，做到“一次受理、一次办结”，确保纳税人的怨言有人听，难事有人办，疑问有人解。