邮储银行孝感市分行举办"新风尚 心服务"服务礼仪大赛

合影。 胡睿 摄

    值此第二批党的群众路线教育实践活动期间，为进一步推进网点转型工作的深入开展，引导全行员工树立规范服务、注重礼仪的良好风尚，8月27日，邮储银行孝感市分行举办了“新风尚、心服务”服务礼仪展示大赛，孝感市银行业协会程怀森会长、张斌秘书长，孝感市分行余永清行长及领导班子出席了本次大赛，并为获奖团队及个人颁奖。

    赛前，孝感市现业和各县（市）支行历经2个月筛选和练兵，通过认真选拔和严格训练，选派出8支参赛队共24名选手参加了本次比赛。大赛环节分为礼仪展示、知识问答和情景演练三个部分，把银行常用服务礼仪规范、营业标准话术、应急预案演练以及真诚服务客户的感人故事，通过形体语言展示、服务场景演示等方式表演出来，充分展示了邮储银行在提升服务水平、履行社会责任等方面的工作成果。整场比赛精彩纷呈、气氛热烈，各参赛队伍的优秀表现也赢得了现场评委、专家和观众的一致好评。

    余永清行长为本次大赛致辞，他指出，自今年以来，邮储银行孝感市分行在全市24个网点全面开展了网点转型服务提升工作，网点员工素质全面提升，客户服务能力稳步提升，服务管理工作有序开展，服务管理体系进一步完善。孝感市分行举办此次服务礼仪大赛，目的在于以赛促学，引导全行员工树立规范服务、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情礼貌的良好风尚。陈怀森会长对此次大赛给予了高度评价，他肯定了邮储银行始终贯彻“以客户为中心”的服务理念，高度赞扬了孝感市分行在孝感银行业文明规范服务星级网点评选中取得的优异成绩。

    经过选手的激烈角逐和评委的严格评分，最终现业支行代表队脱颖而出，荣获团体一等奖和优秀组织奖，孝昌支行代表队荣获团体二等奖，汉川支行代表队荣获团体三等奖；安陆支行高银萍荣获最佳气质奖，市分行营业部喻娅荣获最佳表现奖，现业车站支行卢俊荣获最佳人气奖。（万雨 江丰）

    （责任编辑 陈剑）