信泰回应存款变保单事件：客户买时知是保险产品

    新华网武汉3月5日电 近日，网上曝出“工行存款被误导买信泰保险”的消息。消息称，湖北麻城刘女士在当地一家工商银行进行定期储蓄时，由于工作人员的误导被动购买了信泰保险的银保产品。消息曝出后，信泰保险湖北分公司紧急召开工作会议，启动了紧急预案和一系列解决措施。

    3月2日，信泰保险湖北分公司发现报道消息后，秉着维护保险消费者合法权益的原则，第一时间与投诉人刘女士进行了积极沟通，并指派工作小组和工商银行黄冈市分行成立联合工作组，一同赶赴麻城市，积极邀约投诉人刘女士进行面谈。

    3日上午，在刘女士所在村委会的协调下，信泰保险湖北分公司工作组及黄冈中心支公司主要负责人、工商银行黄冈市分行及麻城支行主要负责人，与投诉人刘女士见面并举行了友好会谈。据介绍，刘女士丈夫何先生于2014年2月17日为其孩子购买了《信泰富贵人生两全保险（分红型）A款》（附加信泰金易通两全保险（万能型））产品。工作组将有关的原始投保资料再次与刘女士做了核对，刘女士承认其手中持有保险合同，并知晓购买的是保险产品而非银行存款，相关“风险提示语录”、“投保人”、“被保险人”签名均为其丈夫本人所签，电话回访正常且为其丈夫本人接听，相关程序符合国家有关法律法规。协商中，刘女士除了要求全额退保，还提出其他经济赔偿要求。

    信泰保险和工商银行相关工作人员均表示，他们会继续和刘女士做好沟通、服务工作，全力维护保险消费者的合法权益，积极响应客户的合理诉求，共同做好客户服务工作。

（责任编辑 陈剑）