东西湖区美发投诉51起 揭理发会员卡五个“套路”

　　美容卡因屡犯“强制消费”、“服务缩水”、“退卡难”等问题，成为消费者投诉热点。眼下，理发卡也有走美容卡老路的趋势，记者昨天从东西湖区工商部门了解到，今年以来，该区已接到有关美发的投诉51起，2/3都是理发卡纠纷。

　　据工商人员分析：目前，武汉市理发店，都在推广会员预付卡，其中五种办卡“套路”，易引发消费纠纷。

　　 套路一

　　 用充值优惠，诱导充值

　　案例：消费者张女士在东西湖的一家永琪美发店理发，店员千方百计动员她办卡，因为办卡优惠幅度大，张女士就办了一张2000元的会员卡，一年来，店员每次理发时，都会让她给卡充值，她在店员的劝说下，一充就是1000元，目前，充值总额已达5000元，这还不算买新产品的钱。

　　工商点评：根据《消法》规定，消费者享有选择权，店家在消费者办卡后不断让顾客充值，是对消费者的绑架，严重影响了消费者自主消费的权利。

　　 套路二

　　 让消费者不停买产品

　　案例：吴小姐在东西湖区一家美发连锁店办了一张美发店的会员卡，每次理发时，店员就总是让她买新产品，总是说她的头发不柔顺，原先在店内买的护理品已落后了，可以拿回家使用，只有用新产品，才能护理好头发。如果她不使用的话，就无法弄好她的头发，这让她感到很是心烦。

　　工商点评：商家不停地让消费者买新产品的行为，其实就是变相的强制消费。