随州市地税局“三到位一落实”提高办税服务效率

　　推行“一站式”服务到位。将依纳税人申请的涉税事项前置办税服务厅“一站式”办理，全面强化办税服务厅服务功能；加大内部流程清理力度，前移涉税审批关口，加快办税服务厅与管理部门业务融合，增加即办事项，全面推行先办后审，按照“窗口受理，内部流转，限时办结，窗口出件”的服务模式，有效地避免了纳税人“反复找”、“多头跑”的现象，使纳税人享受到便捷、高效的办税服务。

　　完善首问责任制到位。第一时间规范随州地税系统干部职工从税行为，严格落实首问责任制，明确岗位职责；注重部门间协作，首问责任人不仅要精通自身业务，还要了解其他部门办事程序，在业务移交、工作衔接中做到高效便民，首问责任人自接待纳税人开始，直至业务办理终结或业务移交完成，要全程给予纳税人及时、准确的办理和有效的引导；对违反规定的将严格追责，严肃处理推诿、刁难、不作为等违反首问责任制的行为，将违反首问责任作为红线，确保首问责任制的落实，切实维护纳税人权益。

　　拓展多元化办税到位。积极推行网上申报、批量扣税、财税库银横向联网等业务，全面推广POS机刷卡缴税直达金库，充分发挥流动办税服务车功能，办税时效全程提速；简并表证单书和涉税资料报送，加快征管档案电子化进程，优化导税服务，在办税服务厅设置专职导税员，积极辅导纳税人填写相关表证单书，准确解答纳税人的各项办税咨询，提高纳税服务规范化水平；优化预约服务，延时服务，真正实现流程加速、服务增效。

　　严格落实税收优惠。充分利用新闻媒体、内外网站、纳税人学校、12366纳税服务热线、办税服务厅公告栏等平台，广泛宣传最新税收政策，并印制《税收助推创业就业优惠政策》宣传册，及时便捷地帮助纳税人领会政策精神，用足用好各项优惠政策，受到社会各界广泛好评。