中国税务网：湖北宣恩地税创优服务窗口方便高效办税

　　“这个图啊，一看就明白，不像以前，文字太多太绕，读完了还是不知道怎么办。”5日，在湖北省恩施州宣恩县地税办税服务大厅，县联合科技公司负责人向地税干部伸出了大姆指。

      3月份以来，结合本单位窗口的办税经验和群众反馈内容，宣恩县地税局制定了新版服务指南。与旧版服务指南相比，新版服务指南整合了服务事项，增加了大部分行政审批流程图，取代了原来的纯文字描述，直观又方便。

      近两年，宣恩县地税局树立“以纳税人需求为导向”的服务理念，不断加强办税服务厅的标准化建设，持续加大硬件设备的投入，先后配置了自助办税设备、LED屏、叫号机、一机双屏显示器、身份证阅读器等方便纳税人的硬件设施，所有窗口统一配备设施设备，整齐有序。此外，还配备了液晶电视、宣传资料架、饮水机等便民设施，安装了公共无线网络。

      之前一些来办税的群众不止一次这样说道，“你们这个办税大厅啊，什么都好，就是窗口少了些。”为弥补改善这一点，该局年初在原有窗口的基础上又增设了2个服务窗口，还简化了审批手续，公开了办事程序，推出了‘保姆式’服务，帮助、引导群众在最短的时间内完成整个流程。