黄冈市国税局绷紧“作风弦”打好“服务牌”

　　少数国税干部不遵守考勤纪律，纳税人反映政策宣传不到位，业务培训跟不上……该局针对近期省、市行评督导在督导检查和明察暗访中发现的问题，立行立改，着力改进作风，优化行风，提升政风。
　　 改进工作作风，远离“高压线”。 在全系统认真开展明察工作，全面查找在落实上级规定和作风建设方面存在的问题，并对照第三方暗访和“电视问政”等节目中暴露的不作为、慢作为、乱作为以及吃拿卡要报等问题，迅速查漏补缺，深入整改落实。进一步严肃工作纪律，严禁在上班时间擅离职守、玩游戏、聊QQ、炒股票或做其他与工作学习无关的事，严格执行税务制服着装规定，着制服时不得从事与公务无关的活动，同时对违反工作纪律，造成不良社会影响的，按有关规定严肃处理。
　　 加强税收宣传，架好“沟通桥”。 进一步拓展税收政策宣传渠道，积极建立税收短信平台、税企QQ群、国税微博微信，创新宣传方式，扩大税法宣传覆盖面，及时向纳税人宣传最新的税收政策，方便纳税人获取税收知识。同时，积极开设网上税校和纳税人学校，进一步加大培训辅导力度，不断提高培训的针对性和实效性，帮助纳税人解决遇到的难点和重点问题，提高纳税人对国税机关的信任度、满意度和对税法的遵从度。
　　 优化纳税服务，铺平“办税路”。 认真按照办税服务厅标准化建设要求，配备好相关设施，并确保正常使用。严格落实“首问责任制”和领导大厅坐班制度，及时回应和解决纳税人合理诉求。进一步加强办税窗口管理，推行办税窗口人员轮休、出差、事假等考勤备案制度，并要求办税厅人员每天提前10分钟着装挂牌上岗，直至送走最后一个纳税人后方能下班；接待纳税人必须使用统一的文明用语，办理涉税事宜按统一的工作标准，力求便捷、高效，切实为纳税人节省时间成本。