老河口“四个落实”扎实做好信访维稳工作

（王安心 黄涛）今年，老河口市水利局结合工作实际，狠抓工作基础、责任体系、工作措施、排查化解“四个落实”，扎实做好信访维稳工作，创造和谐稳定的社会环境。

该局建立了接访办公室和信访会议室，配备了电脑、录像机、照相机、录音笔等办公设备，备有便民座椅、饮水机等常用物品，方便接受群众监督。

根据“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，进一步完善矛盾纠纷排查制度、领导干部接访、下访、包案等信访工作制度，对工作职责、工作任务、工作纪律作出明确规定，形成层层落实信访工作的责任体系。

该局班子成员每天轮流在接访办公室接访，与信访群众面对面交流，对反映的诉求，能解决的就地解决；一时不能解决的，和群众共同探讨解决办法和措施，并限定解决时限；不属于解决权限的问题，耐心做好群众的解释工作，并告知此问题属于什么部门可以解决。

该局每周进行一次矛盾排查，每月召开一次信访工作会议，对没有化解的矛盾纠纷进行集中商议，制定化解方案。并对领导批办的重点案件和信访突出问题进行跟踪问效、督促协调和重点督办，重点信访案件随交随办、快办快结，切实把矛盾化解在基层。