咸宁市水务局大力治“四难”优服务

（范伟 杜恩泽）近段时间，咸宁市水务局大力开展“门难进、脸难看、话难听、事难办”专项整治活动，把整治“四难”作为推进党的群众路线教育实践活动的重要抓手，通过落实对内“十项规定”，对外“六项承诺”，切实转作风、优服务、提效能。

为认真落实市委、市政府对‘四难’专项整治活动的部署，局党组专门讨论制定“十项规定”，用于指导和约束机关工作人员的行为，树立“为民、务实、清廉、高效”良好形象：即依规畅通门禁，不准人为阻挠、设置障碍；主动热情服务，不准态度生硬、推脱敷衍；遵守工作纪律，不准作风涣散、纪律松弛；严格执行考勤制度，不准迟到早退、无故离岗；深化政务公开，不准遮遮掩掩、搞假公开；强化大局观念，不准推诿扯皮、相互挚肘；优化政务资源，不准各自为政、信息独享；提高办事效率，不准懒散拖沓、贻误工作；创新服务方式，不准得过且过、不思进取；严格依法行政，不准滥用职权、以权谋私；接受群众监督，不准有诉不查、查而不究；加强监督考评，不准有令不行、有禁不止。

与此同时，对外公开“六项承诺”承诺：优化水行政审批项目，缩短审批时间，将职能、事项、人员集中统一进入市政务服务中心，决不另设规定之外的审批事项；对现有保留的许可项目和行政审批做到内容、条例、办事程序、收费标准“四公开”，实施阳光操作；实行首问负责制、一次性告知制，首问负责人做到热情接待，负责到底，介绍、引见到位；按照申请、受理、审查、批复四个环节、实行三天限时办结制；不断改善服务态度、提高服务质量、增强办事效能，受理群众投诉举报做到事事有回音，件件有着落；加强廉政机关建设，严禁在行政审批和执法过程中乱收费、乱罚款、乱摊派，若发现本部门有违纪违规行为，将实行严格的责任追究制。以社会监督为动力，努力提升工作效能。

对于“四难”整治，局党组态度坚决，带头遵守“十项规定”，扎实兑现“六项承诺”。活动开展以来，全局未发生一例违规或违纪事件，各项工作没有产生一次群众不满情形，部门形象得到了进一步提升。下一阶段，咸宁市水务局将以“四难”整治为契机，认真建立长效机制，着力做好防汛抗旱保平安、落实最严格水资源管理制度和水生态文明建设三大主要工作，不断创新工作思路，提高工作水平，为全市经济社会发展做出应有贡献。