咸丰县局：“三问”把脉纳税服务工作

　　“我们与很多部门打过交道，国税局的服务绝对是一流的，服务非常到位”，咸丰县长大建材企业负责人说。连日来，咸丰县局组织两个服务小分队，深入企业纳税人开展“三问”调研服务活动，为县局纳税服务工作把脉问诊。
　　 一问“需”，在优化服务环境上下功夫 。为进一步优化纳税服务环境，提升服务档次和水平，小分队在“三问”调研服务中，充分了解企业在税收政策支持、纳税辅导方面的合理需求，并按照石材、木材、茶叶等特色产业进行分类，列出不同类别纳税人的共性需求与个性需要清单。根据纳税人的不同诉求，精准发力，有针对性地开展纳税服务工作，进一步优化纳税服务环境。
　　 二问“计”，在补齐服务短板上下功夫。 在活动中，向企业法人代表、财务人员、办税人员等三类人员进行纳税服务质量问卷调查，虚心听取企业的意见，找准县局在纳税服务工作中的不足，经整理后列出问题清单。并采取座谈的方式广泛征求纳税人建议。在活动结束后，将问题清单和纳税人建议反馈到县局相应的部门和科室进行整改。
　　 三问“效”，在创新服务方式上下功夫。 在活动中，摸清企业的生产效益、经济效益和社会效益，重点关注县国税部门在探索征管改革试点过程中，通过整合纳税服务资源，创新服务手段为企业带来的综合效益，列出成绩清单，并进行综合分析，形成调研报告，为进一步转变服务观念、创新服务方式积累好的经验和做法。
　　“三问”调研服务活动开展以来，县局共走访企业纳税人35户，开展大小税企座谈会9场，整理归纳意见建议12条 ，帮助纳税人现场解决实际问题15个，得到纳税人的一致肯定。