张湾区司法局“三个注重”促进行政服务窗口建设

　　张湾区司法局结合信息化应用技能大比武活动，积极推进行政审批服务信息化。今年以来，张湾区司法局行政审批服务窗口受理法律援助案件73件，办理法律咨询300余件，开展法律宣传活动2场，发放宣传单2000余份，有效维护了弱势群体的合法权益。

　　注重法律援助信息管理系统建设。年初，将法律援助民生工程任务分解下达至各法律援助工作站，定期开展法律援助工作情况督导检查。加强法律援助工作站建设，配备电脑、电话、打印机、复印机等办公用品，印制法律援助公示指南，加强信息管理系统的录入，安排专人对法律援助案件进行录入，保证受理一件案件，及时录入一件案件。

　　注重法律援助服务窗口效能建设。为了落实“一站式”法律援助服务，不断提高法律援助服务质量，制定相关的窗口服务工作制度。服务窗口确立专人值班，建立首问负责制度、限时办理制度、一次性告知制度，力求在办案过程中实现法律援助工作“四统一”，即：统一援助案件标准、统一受理法律援助案件、统一指派法律服务人员办理援助案件、统一监督检查援助案件质量，法律援助工作步入制度化、规范化的管理轨道。

　　注重行政审批服务窗口形象建设。结合“守讲树”和“三严三实”专题教育活动，进一步加强自身建设。一是服从大厅管理，争做“模范窗口”，工作人员严格工作纪律，积极服从政务服务中心的统一考勤和管理；二是经常性开展宣传活动，多途径、多方式宣传法律援助相关法律法规，扩大行政审批窗口公众知晓率；三是改善服务态度，提高办案质量，将法律援助职责、范围、标准、流程制作成便民服务手册，免费提供给前来办事的民众，热情接待每一名群众，耐心做好审批或法律咨询活动，切实树立司法行政部门为民办实事的良好形象。（程林颖）