7月4日上午9时，湖北省钟祥市郢中街道宫塘社区门前十分热闹，一支全部由老年人组成的20多人的队伍，敲锣打鼓，最前面的老人平胸举着一面展开的锦旗，朝着宫塘社区莫愁居家养老服务中心走来，锦旗上面的大字“真诚服务暖人心”格外引人注目。原来是钟祥市老年大学曲剧班的老人为感谢莫愁居家养老服务中心贴心的居家生活服务和娱乐服务前来送锦旗的。
宫塘社区莫愁居家养老服务中心将54名60岁以上的空巢独居老人、奖特扶对象纳入居家养老服务对象，安装了呼叫系统，为每位老人配备了价格为345元及每年240元话费的老人机“一点通”，老人只需轻按手机背部的紧急红色键，就可直接接通服务中心求助。中心还设置了康复医疗室、健身活动室、图书阅览室、文娱活动室等活动场地，配置了健身器材、棋牌桌椅等硬件设施，基本满足了社区老人生活服务、医疗保健和休闲娱乐等活动需求，老年腰鼓队和广场舞蹈队经常来这儿娱乐活动。
像宫塘社区莫愁居家养老服务中心一样，王家湾、连家沟和莫愁湖三个社区也有了类似的居家养老服务中心，都是由钟祥市卫生计生局组建起来的，由市居家养老服务中心统一管理。据市居家养老服务中心负责人介绍，钟祥市是中国的长寿之乡，现有60岁以上的老龄人口16万，其中百岁老人有88人。2011年，被原国家人口计生委确定为联合国人口基金第七周期人口老龄化子项目实施试点单位。2012年以来，原市人口计生局启动“安康一点通”，建立了呼叫系统，为居家养老的老人提供各项生活服务。目前，现已纳入服务范围的老人已达140户203人，其中男性96人，女性107人，年龄最大的有89岁，年龄最小的有50岁，平均年龄67岁。其中，奖扶对象有74户，特扶对象有7户，困难计生户有47户。
“服务中心是以居家养老呼叫系统为轴心运转各项服务活动的。”该负责人如是说，“目前已邀请有法律咨询、医疗、安全、膳食、交通、娱乐休闲、理发、送液化气、家政、水电、维修、超市等服务商及志愿者加盟提供服务。每个老人都免费配备了一部老人手机，赠送了一定数额话费，老人通过按手机背面的红色按钮拨打呼叫中心的求助电话4001680724，中心接线员根据老人的需求进行派单，加盟商和志愿者根据派单的内容进行上门服务，服务结束后对老人填写回执单。中心对服务进行回访并记录详细情况，电脑系统对老人的通话进行录音以备查询。今年以来，中心记录的老人求助案列共有284个，其中宫塘社区有117个、连家沟社区有44个、莫愁湖社区有87个、王家湾社区有36个，主要需求的是日常生活必需品，比如米、油、盐、酱、醋、茶等。目前，中心已为服务活动支出费用42362元。”
市居家养老服务中心负责人称，宫塘社区的何桂枝老人给人的印象很深，市居家养老服务中心工作人员有次上门服务时，见到老人正在泡脚，询问后得知老人的腿脚不舒服，而且眼睛看不清，耳朵也听不清。老人说因身体不方便，平时很多事情都没有办法做，也没有收入。唯一的儿子在外工作也不在身边，因腿脚不方便也不能走太多的路，是养老中心帮助她解决了生活上的自理问题。现在有一部分老人由于年纪大，经济比较困难，行动也不太方便，通过手机拨打电话就能解决生活上的一些困难，对居家养老的服务很满意，也希望居家养老服务能够让更多的老人受益。（向秀芳 胡详兵 李婷）
（来源：《中国人口报》2014年7月15日第三版）