武汉通报"双评议"结果：公交地铁不满意评价上升

　　原标题：武汉通报“双评议”结果：公交地铁、通讯企业不满意评价持续上升

　　湖北日报讯（记者胡弦、通讯员武治庸、实习生吴佳怡）8月4日，武汉市治庸办通报了今年第8期“双评议”定期通报。其中，公交地铁、通讯企业不满意评价数量持续上升。

　　市治庸办分析认为，从7月不满意评价分布来看，市直部门、医疗卫生机构不满意评价数量在全市占比均呈上升趋势；各区不满意评价数量占比下降较为明显，降幅达6.07%。

　　具体到市区政府部门，从7月不满意评价分布来看，公安、国土规划、税务、城管执法、行政审批、民政等6个行业（系统）不满意评价数量占比呈上升趋势。其中国土规划、行政审批等2个行业（系统）连续两个月不满意评价数量占比呈上升趋势，国土规划行业（系统）累计上升5.33%，行政审批行业（系统）累计上升2.1%；城乡建设、市场监管、人社、公积金等4个行业（系统）不满意评价数量占比呈下降趋势。

　　公共服务企业中，公交地铁、通讯企业不满意评价数量占比呈上升趋势，其中公交地铁占比上升幅度最大，达到8.52%；通讯企业连续2个月占比上升，累计上升幅度达到3.98%；水电气不满意评价数量占比降幅明显。

　　医疗机构中，市区医院不满意评价数量占比较6月上升10.68%；基层医疗卫生机构不满意评价数量占比下降明显，降幅达10.94%。

　　当天，治庸办还通报了4起人社系统服务不热情、未一次性告知的典型案例。

　　有市民反映，市人社局洪山社保处中午休息的时候没有值班窗口，工作人员直接锁门让办事群众在楼梯口排队等候。据调查，该处在4月1日完成服务大厅装修改造后，未及时恢复午间延时服务，中午12点下班时间一到，即让办事群众离开服务大厅并锁门，导致办事群众只能在楼梯间等候。针对上述问题，责成洪山社保处向市人社局党组作出深刻检查，给予该处主持工作的副处长易某诫勉谈话处理，给予该处党委副书记杨某某批评教育处理。

　　市人社局武汉经济技术开发区社保处窗口工作人员肖某面对办事群众咨询时，对相关社保政策解释不详细，问一句答一句，服务不热情，态度不耐烦。针对上述问题，给予肖某通报批评处理。

　　新洲区人社局原医保办药店对账业务窗口工作人员正常调休后，该办负责人管某某未及时安排其他工作人员在窗口办理业务，导致工作时间无人在岗，让办事群众多跑路。针对上述问题，给予管某某批评教育处理，并责令作出书面检查。

　　在为辖区群众办理医保参保手续时，江夏区人社局经济开发区藏龙岛办事处人力资源社会保障服务中心窗口工作人员徐某某，未一次性告知医保参保和异地纳入办卡情况，导致群众办理的医保卡在医院就医时无法正常使用。针对上述问题，给予徐某某批评教育处理，并责令作出书面检查。

　 　附：

　　一、满意率排名（7月16日—7月31日）

　　（1）各区综合排名

　　前三：东湖风景区、新洲区、东湖开发区

　　后三：黄陂区、江汉区、武昌区（倒数第一）

　　（2）市直部门综合排名

　　前三：市税务局、市消防救援支队、市财政局

　　后三：市人社局、市生态环境局、武汉仲裁委办（倒数第一）

　　（3）公共服务企业综合排名

　　前三：武汉中石油昆仑管道燃气有限公司、蔡甸区自来水公司、武汉电信公司

　　后三：木兰公交公司、武汉江北中燃城市燃气发展有限公司、武汉黄陂凯迪水务有限公司（倒数第一）

　　（4）市区医院综合排名

　　前三：市东湖医院、黄陂区中医医院、市七医院

　　后三：江夏区中医医院、新洲区中医医院、蔡甸区人民医院（倒数第一）

　　（5）旅游景区综合排名

　　前三：东湖听涛景区、东湖磨山景区、中山舰旅游区

　　后三：农耕年华农业风情园、紫薇都市田园景区、姚家山景区（倒数第一）

　 　二、不满意评价数量最多10个参评单位（7月16日—7月31日）

　　1、东西湖区城管执法局查处违法建设协调办公室

　　2、武汉黄陂凯迪水务有限公司盘龙营业厅

　　3、江岸区公安分局人口管理大队

　　4、武汉公交集团215路

　　5、蔡甸区奓山街卫生院

　　6、黄陂区交通运输局石门店治超检测站

　　7、武昌区税务局第一税务所（办税服务厅）

　　8、江汉区自然资源和规划局地籍地政科

　　9、洪山区行政审批局经济类审批科

　　10、武汉经济技术开发区（汉南区）国土规划局不动产登记窗口

　　责任编辑：邓珉